Thường xảy ra trường hợp người bán không xuất hóa đơn cho người mua. Và trên thị trường, kiểm tra là điều không cần bàn cãi. Vì vậy, phải làm gì nếu nó chỉ ra rằng mặt hàng đã mua bị lỗi? Nó có thể được trao đổi.
Hướng dẫn
Bước 1
Trước hết, bạn cần thu thập tất cả các dữ kiện có thể có sẽ giúp bạn chứng minh rằng sản phẩm thực sự được mua từ một người bán cụ thể. Những dữ kiện này có thể là lời khai của các nhân chứng; một thẻ gắn vào sản phẩm với một số sê-ri; bao bì tiêu dùng, cũng như bất kỳ xác nhận nào khác.
Bước 2
Sau khi thu thập bằng chứng, bạn có thể an tâm đến gặp người bán. Nếu người bán từ chối đổi một sản phẩm bị lỗi, thì bạn chỉ cần yêu cầu bồi thường bằng văn bản. Trong đó, mô tả toàn bộ tình huống đã phát triển, cũng như đính kèm tất cả các bằng chứng bạn có. Hãy rất cẩn thận khi nộp đơn khiếu nại. Thật vậy, ở một mức độ lớn hơn, kết quả của vụ việc phụ thuộc vào cách nó sẽ được viết ra. Bạn nên viết một yêu cầu ngắn gọn nhưng rõ ràng và gay gắt. Đừng viết "Tôi đang hỏi." Thay vào đó, hãy viết "Tôi yêu cầu."
Ngoài ra, xác nhận quyền sở hữu phải được lập bản sao. Để lại một bản cho người bán và lấy bản thứ hai cho chính bạn. Hơn nữa, người bán phải ký vào bản sao của bạn, đóng dấu và ghi chú thích hợp rằng yêu cầu bồi thường đã được chấp nhận.
Bước 3
Nếu người bán không muốn chấp nhận yêu cầu của bạn, hãy đến cửa hàng hoặc quản trị viên thị trường. Nếu họ bắt đầu buộc tội bạn rằng bản thân bạn đã khai thác không đúng cách, thì bạn cần kiên quyết tiến hành kiểm tra. Ngoài ra, bạn có mọi quyền để tham dự nó. Do đó, trong yêu cầu của bạn, hãy viết những gì bạn muốn biết về thời gian và địa điểm giữ nó. Hãy biện minh cho mong muốn của bạn bằng Luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng". Cũng cần lưu ý rằng bạn không phải trả tiền cho việc kiểm tra, nó được thực hiện với chi phí của người bán.
Bước 4
Nếu việc kiểm tra quyết định rằng bạn là người có lỗi, thì bạn sẽ phải trả cho người bán chi phí thực hiện. Nhưng nếu người bán đáng trách, thì anh ta có nghĩa vụ phải đáp ứng yêu cầu của bạn trong vòng bảy ngày.
