Nếu bạn mua một sản phẩm không đủ chất lượng trong một cửa hàng, bạn có quyền liên hệ với người bán để yêu cầu thay thế, sửa chữa miễn phí hoặc hoàn lại số tiền đã chi tiêu. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu một người bán vô đạo đức từ chối đáp ứng yêu cầu của bạn? Thực tiễn cho thấy rằng một khiếu nại được soạn thảo kỹ lưỡng cho người bán trong hầu hết các trường hợp cho phép bạn giải quyết các vấn đề gây tranh cãi tại tòa án.
Hướng dẫn
Bước 1
1. Yêu cầu bồi thường được lập thành hai bản. Hãy nêu rõ trong khiếu nại đó được giải quyết cho ai. Ví dụ, một giám đốc cửa hàng, hoặc một doanh nhân. Bạn có thể lấy thông tin về tên của cửa hàng hoặc công ty từ biên lai cho hàng hóa bạn đã mua.
Bước 2
2. Tiếp theo, cho biết người xác nhận quyền sở hữu, tức là. họ, tên, chữ viết tắt và địa chỉ đăng ký của bạn. Bạn nên cho biết số điện thoại liên lạc của mình.
Bước 3
3. Chúng tôi đặt ra trong văn bản của yêu cầu bồi thường trường hợp về giá trị ngay từ đầu. Ví dụ: "Tôi, họ tên, ngày 5 tháng 10 năm 2012 có mua tại cửa hàng của bạn … tại địa chỉ … nhãn hiệu TV … kiểu máy …. Hai ngày sau TV ngừng hoạt động." Nó cũng mong muốn được nhắc nhở bạn về các quyền của bạn. Ví dụ: "Theo Điều 18 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng", tôi có quyền rút khỏi hợp đồng mua bán và yêu cầu số tiền đã trả cho hàng hóa."
Bước 4
4. Viết rõ ràng và rõ ràng các yêu cầu của chúng tôi. Ví dụ: "Tôi yêu cầu bạn chấm dứt hợp đồng và trả lại cho tôi số tiền đã thanh toán với số tiền là 12.000 (mười hai nghìn) rúp."
Bước 5
5. Sau tất cả những điều này, hãy viết rằng nếu các yêu cầu của bạn không được đáp ứng, bạn sẽ buộc phải nộp đơn lên tòa án, nơi bạn sẽ yêu cầu thêm một khoản tịch thu và bồi thường thiệt hại.
Bước 6
6. Cho biết bạn đang đính kèm những tài liệu nào. Thông thường đây là một bản sao của một máy tính tiền, hoặc biên lai bán hàng.
Bước 7
7. Ở cuối yêu cầu của bạn, vui lòng bao gồm ngày tháng và chữ ký của bạn.
