Điện thoại di động là một sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật, vì vậy nếu bạn phát hiện ra vấn đề khi mua hàng, việc đổi trả điện thoại sẽ có một số đặc biệt so với quy trình thông thường.
Cần thiết
một tuyên bố
Hướng dẫn
Bước 1
Thực hiện khiếu nại với người bán (nhà sản xuất, nhà nhập khẩu). Trong tài liệu, hãy cho biết điện thoại được mua ở đâu, khi nào, với giá bao nhiêu. Nếu bạn vẫn còn biên lai hoặc biên lai bán hàng, hãy xem đó là bằng chứng mua hàng. Mô tả bất kỳ thiếu sót nào được tìm thấy. Nêu yêu cầu của bạn.
Bước 2
Nếu bạn trả lại điện thoại bị lỗi trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua, hãy quyết định những gì bạn sẽ yêu cầu: thay thế cho một mặt hàng có cùng loại và kiểu máy, thay thế cho một mặt hàng có kiểu dáng (kiểu máy) khác với giá mua được tính toán lại, hoặc một khoản hoàn lại. Yêu cầu đầu tiên chỉ có thể được thực hiện đối với người bán, hai yêu cầu còn lại là tùy chọn - đối với người bán, nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu.
Bước 3
Nếu đã hơn 15 ngày kể từ ngày mua, hãy kiểm tra xem ngày hết hạn hoặc thời hạn bảo hành của di động còn hiệu lực hay không. Tìm thông tin này trong tài liệu nhận được cùng với điện thoại của bạn. Không có khả năng là thời hạn như vậy có thể không được đặt ra, nhưng nếu không có, bạn có quyền trả lại điện thoại trong một khung thời gian hợp lý, không quá hai năm kể từ ngày mua, trừ khi pháp luật quy định một thời gian dài hơn hoặc hợp đồng.
Bước 4
Nếu ô chưa hết thời hạn bảo hành (thời hạn sử dụng), hãy khai báo một trong các yêu cầu quy định tại khoản 2, nhưng phải đảm bảo rằng bất kỳ điều kiện nào sau đây được đáp ứng: hoặc hàng thiếu đáng kể hoặc thời gian sửa chữa bị vi phạm hoặc do hỏng hóc thường xuyên, bạn không thể sử dụng điện thoại trong tổng số 30 ngày trong mỗi năm của thời hạn bảo hành. Nếu không, bạn chỉ có thể tin tưởng vào việc loại bỏ miễn phí và ngay lập tức các khuyết tật của thiết bị di động hoặc hoàn trả chi phí sửa chữa.
Bước 5
Nếu thời hạn bảo hành dưới hai năm và các khiếm khuyết đã được tiết lộ sau khi hết thời hạn bảo hành, nhưng trong vòng hai năm, hãy khai báo các yêu cầu nêu trong đoạn 4, nếu bạn đã sẵn sàng chứng minh rằng các khiếm khuyết của điện thoại di động phát sinh trước khi nó được giao cho bạn hoặc vì những lý do, đã phát sinh cho đến thời điểm này. Điều này thường có thể được thực hiện thông qua chuyên môn.
Bước 6
Nếu người bán (nhà nhập khẩu, nhà sản xuất) chỉ định việc kiểm tra chất lượng hàng hóa, hãy sử dụng quyền của bạn để tham gia vào thủ tục này để theo dõi cách thức thực hiện một cách độc lập.
Bước 7
Nếu người bán (nhà nhập khẩu, nhà sản xuất) không đáp ứng các yêu cầu của bạn, hãy khởi kiện ra tòa. Người tiêu dùng được miễn trả nghĩa vụ nhà nước.
