Sau khi mua điện thoại, bạn có thể hiểu rằng kiểu máy đó không phù hợp với bạn. Điều này có thể là do ngoại hình, thông số kỹ thuật hoặc các yếu tố khác. Trong trường hợp này, theo luật của Nga, bạn có thể trả lại hàng cho cửa hàng.
Hướng dẫn
Bước 1
Tìm biên lai mua hàng của bạn. Bạn có thể trả lại điện thoại mà không có nó, nhưng nó sẽ chứng minh tính thực tế và tính hợp pháp cho các yêu cầu của bạn. Nếu bạn chưa giữ biên lai, hãy tìm một người sẵn sàng xác nhận việc mua hàng của bạn. Có một nhân chứng như vậy sẽ giúp bạn trong trường hợp tranh chấp, nếu cửa hàng không muốn thừa nhận rằng sản phẩm đã được mua từ họ.
Bước 2
Mang theo biên lai của bạn, cũng như bao bì ban đầu của hàng hóa và điện thoại. Mang theo những thứ này đến cửa hàng nơi mua điện thoại. Giải thích cho người bán những gì bạn muốn. Bạn có quyền yêu cầu trả cả tiền để đổi lấy sản phẩm bạn không thích và việc thay thế nó bằng một thiết bị khác với khoản thanh toán cho bạn hoặc cửa hàng chênh lệch giá trị. Trong trường hợp này, không quá mười bốn ngày sẽ trôi qua kể từ ngày mua.
Bước 3
Nếu người bán từ chối thực hiện mong muốn của bạn, hãy liên hệ với quản lý của họ - người quản lý hoặc giám đốc cửa hàng. Có thể là họ sẽ trung thành với khách hàng hơn nhiều so với những nhân viên cấp dưới.
Bước 4
Nếu tất cả nhân viên của cửa hàng từ chối hợp tác, hãy liên hệ với dịch vụ bảo vệ người tiêu dùng. Tại đó, các luật sư có thể tư vấn cho bạn và giúp bạn viết đơn khiếu nại lên các tổ chức kiểm soát.
Bước 5
Ra tòa nếu vấn đề không thể được giải quyết bằng cách khác. Để làm điều này, hãy lập một tuyên bố yêu cầu bồi thường, tốt nhất là với sự giúp đỡ của luật sư. Xin lưu ý rằng kiện tụng có thể kéo dài và tốn kém. Do đó, hãy cân nhắc xem có đáng để lãng phí thời gian vào việc này không, ngay cả khi cơ hội chiến thắng của bạn là cao.
