Xung đột là sự va chạm về lợi ích, hai quan điểm khác nhau, nghĩa là trong bất kỳ đội nào cũng không tránh khỏi xung đột. Các nhà tâm lý học chia xung đột công việc thành 2 loại: xung đột chức năng - tạo động lực cho sự phát triển, và rối loạn chức năng - phá hủy các mối quan hệ và can thiệp vào công việc chính thức. Làm thế nào bạn có thể tránh sau này?
Hướng dẫn
Bước 1
Khi dường như mọi thứ đang diễn ra không như ý muốn - đồng nghiệp đàm tiếu sau lưng, sếp không hài lòng về công việc, điều chính yếu là bạn phải đối phó với cảm xúc của mình. Việc kìm nén cảm xúc có thể dẫn đến căng thẳng mãn tính và thậm chí là trầm cảm, vì vậy bạn nên học cách thay thế những cảm xúc tiêu cực bằng những cảm xúc trung tính. Ví dụ, yêu cầu của một nhân viên khác có thể được trả lời không phải bằng sự tức giận mà bằng sự ngạc nhiên. Hãy nhớ biểu hiện trên khuôn mặt của một người đang rất ngạc nhiên thay đổi như thế nào: nhướng mày, tròn mắt và đáp lại sự không hài lòng của đồng nghiệp chỉ bằng câu hỏi "Bạn có thực sự nghĩ như vậy không?" Một động thái bất ngờ sẽ cho bạn thời gian để phục hồi, bình tĩnh và hình thành suy nghĩ của mình. Và chỉ khi đó, bằng một giọng bình tĩnh, tự tin, bạn mới có thể nói lên thành tích của mình.
Bước 2
Nếu có sự hiểu lầm với người quản lý, không có trường hợp nào bắt đầu giải quyết mọi việc trước sự chứng kiến của đồng nghiệp và cấp dưới. Điều này không chỉ làm trầm trọng thêm mâu thuẫn mà còn khiến uy tín của bạn bị hạ thấp đáng kể. Không thảo luận về các hành động của cấp quản lý với các nhân viên khác, không nói chuyện phiếm và tránh những lời chỉ trích suông - tất cả những điều này khó có thể không được chú ý, và thái độ đối với bạn sẽ bị hủy hoại.
Bước 3
Tốt hơn là bạn nên trút bỏ sự tiêu cực của mình không phải cho những người mà bạn làm việc cùng nhóm, mà hãy sử dụng các phương pháp nhân văn hơn. Bạn có thể xé giấy thành nhiều mảnh nhỏ, phân loại chuỗi hạt, bóp một quả bóng nhỏ trong tay. Hoạt động thể chất giúp giải tỏa cơn tức giận rất tốt: rời văn phòng và chạy lên cầu thang hoặc đi bộ xung quanh tòa nhà. Nếu có thể, hãy trang trí nơi làm việc của bạn bằng bảng phi tiêu. Ném phi tiêu không chỉ giúp giảm căng thẳng thần kinh mà còn giúp tập trung hơn.
Bước 4
Nụ cười! Cố gắng tự thiết lập một giọng điệu thân thiện khi giao tiếp với đồng nghiệp. Xác định điều bạn sợ nhất. Sa thải? Nhưng có lẽ đây là cơ hội để tìm một công việc tốt hơn. Thật vậy, trong mọi trường hợp, kiến thức, kỹ năng và khả năng tích lũy được sẽ vẫn ở bên bạn.
