Xung đột là một trong những thành phần giao tiếp của con người, đồng hành cùng con người ở mọi nơi: ngoài xã hội, trong gia đình, nơi làm việc. Một tình huống xung đột tại nơi làm việc có thể được coi là một trong những khoảnh khắc làm việc mà bạn cần phải ứng phó một cách thỏa đáng và cố gắng thoát khỏi nó với những tổn thất nhỏ nhất.
Hướng dẫn
Bước 1
Nếu xung đột mà bạn tham gia liên quan đến một vấn đề công nghiệp hoặc tổ chức và gây ra bởi các quan điểm khác nhau của các đồng nghiệp về giải pháp của nó, nó có thể được gọi là mang tính xây dựng. Sẽ khá dễ dàng để giải quyết một cuộc xung đột như vậy. Để làm được điều này, hãy mời tất cả những người được ủy quyền giải quyết vấn đề đã nêu ra để cùng nhau lần lượt trình bày các cách giải quyết và cùng nhau chọn ra cách thành công nhất.
Bước 2
Nếu bạn cãi nhau với đồng nghiệp vì tính cách không giống nhau, tức là xung đột xảy ra là kết quả của sự đối đầu cá nhân, hãy cố gắng giải quyết nó, ngay cả khi bạn cho rằng mình hoàn toàn đúng. Xét cho cùng, nếu bạn không có mối quan hệ tốt nhất với nhân viên, bạn sẽ cảm thấy không thoải mái ở nơi làm việc, điều này sẽ ảnh hưởng đến năng suất và sức khỏe của bạn.
Bước 3
Đừng trở nên khép kín, nghe đồng nghiệp xì xào sau lưng. Bật trí tưởng tượng của bạn và tưởng tượng rằng kẻ bạo hành bạn thực sự là một người khá tốt, anh ta cũng giống như hầu hết mọi người, có những vấn đề nội tâm của riêng mình, điều này gây ra xung đột giữa các cá nhân giữa bạn. Hãy tìm những phẩm chất tích cực ở một nhân viên khó ưa, bởi vì ở mỗi người đều có điều gì đó tốt đẹp. Có thể anh ấy mang thức ăn từ nhà vào mỗi buổi sáng cho một con mèo hoang đang quay ở cửa văn phòng của bạn, hoặc có thể chỉ tận tâm thực hiện nhiệm vụ hàng ngày của mình. Với sức mạnh của trí tưởng tượng, hãy cố gắng củng cố những phẩm chất tốt đẹp của anh ấy, và bạn sẽ nhận thấy thái độ của mình đối với người phạm tội sẽ dần thay đổi. Hãy nói chuyện cởi mở với anh ấy, tuyên bố mong muốn của bạn để giải quyết mâu thuẫn, mời anh ấy bình tĩnh bày tỏ quan điểm một lần nữa và cùng nhau tìm ra giải pháp thỏa hiệp cho vấn đề.
Bước 4
Nếu bạn có mâu thuẫn với sếp, hãy làm theo những chiến thuật sau. Lắng nghe cẩn thận những lời của người lãnh đạo, không ngắt lời hoặc bộc lộ cảm xúc. Khi anh ta kết thúc, rời khỏi văn phòng mà không nói một lời. Hãy kéo bản thân lại gần nhau và bình tĩnh, chuẩn bị một bài phát biểu hợp lý và yêu cầu một buổi tiếp kiến với sếp. Nói rằng bạn thừa nhận sai lầm của mình (nếu bạn thực sự sai) và cố gắng không lặp lại chúng trong tương lai. Nếu sếp quát mắng bạn một cách thái quá, hãy mời anh ấy bày tỏ sự phàn nàn một lần nữa nhưng trong bầu không khí bình tĩnh.
Bước 5
Hãy nhớ rằng bằng cách học cách quản lý xung đột, bạn có thể giữ gìn sức khỏe cho bản thân và những người xung quanh.
