“Ví dụ, hãy bán cho tôi chiếc bút chì này” - và người phỏng vấn đưa cho bạn một chiếc bút chì từ bàn của anh ta. Thay cho bút chì, có thể có kim bấm, băng keo, bút bi - bất cứ thứ gì có thể tìm thấy trên bàn làm việc trong văn phòng. Làm sao để thoát khỏi tình trạng này?
Hướng dẫn
Bước 1
Một nhân viên bán hàng giỏi cần hiểu biết sâu sắc về sản phẩm của mình. Do đó, trước khi bạn bán một cây bút chì, hãy nghiên cứu nó. Sẽ không thừa nếu nói tất cả các hành động của bạn với người phỏng vấn, ví dụ: “Tôi muốn biết rõ về những gì tôi đang bán. Vì vậy, đây là một cây bút chì đơn giản. Nó tự động. Có một cục tẩy ở đầu sau của bút chì và nó đã được sử dụng một chút. Và bên trong có một hộp đựng que dự phòng."
Bước 2
Một nhân viên bán hàng giỏi cần biết nhu cầu của khách hàng. Thông thường thông tin này được lấy từ các cuộc điều tra dư luận khác nhau, nhưng bạn không có dữ liệu như vậy. Vì vậy, bây giờ bạn cần hỏi người phỏng vấn của mình, chẳng hạn: “Bây giờ tôi muốn gặp khách hàng của mình. Tôi có thể hỏi bạn một vài câu hỏi? Vì vậy, hãy tưởng tượng rằng bạn đã có một cây bút chì đơn giản. Anh ta là gì? Điều gì có thể khiến bạn mua một chiếc bút chì trơn khác thay vì của bạn? Bạn có quan tâm đến giá cả, hãng sản xuất, màu vỏ, số lượng que thay thế?”Hãy đưa ra những câu hỏi khác dựa trên kinh nghiệm của bản thân.
Bước 3
Một nhân viên bán hàng giỏi phải trình bày sản phẩm của họ một cách khéo léo. Bản trình bày không nên vô mặt. Bây giờ bạn đã biết sở thích của khách hàng, bạn có thể giới thiệu sản phẩm của mình với họ một cách hợp lý. Cố gắng nhấn mạnh chính xác những gì người phỏng vấn đề cập như những phẩm chất quan trọng. Đừng ngần ngại đưa ra một chương trình khuyến mãi hoặc "ưu đãi độc nhất" - bạn không bị giới hạn trong việc lựa chọn dụng cụ, nhiệm vụ duy nhất là bán một chiếc bút chì. Đôi khi có vấn đề với việc đưa ra một mức giá. Nó có thể được giải quyết, ví dụ, như sau. Vào cuối bài thuyết trình, hãy hỏi người phỏng vấn: "Tò mò, bạn sẵn sàng mua chiếc bút chì này với giá bao nhiêu ngay bây giờ?" Ngay khi anh ấy đề cập đến một con số, hãy gật đầu: "Ok, chúng ta hãy thanh toán."
Bước 4
Điều đó xảy ra là người phỏng vấn làm phức tạp nhiệm vụ của bạn, từ chối trả lời câu hỏi hoặc phủ nhận rằng anh ta cần sản phẩm này. Đừng tạo áp lực cho anh ấy. Giải thích cho anh ta (với tư cách là người phỏng vấn, không phải khách hàng) rằng bạn hiểu rằng có những trường hợp khách hàng không cần sản phẩm này. Bạn cho rằng lãng phí thời gian vào buổi thuyết trình sẽ phản tác dụng và không tốt cho việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng đó. Trở lại vai trò của bạn một lần nữa, chẳng hạn như sau: “Tôi thấy rằng cây bút chì này không thú vị với bạn. Có rất nhiều đồ dùng văn phòng hữu ích hơn trong cửa hàng của chúng tôi. Hãy để tôi chỉ cho bạn một số trong số chúng. Nếu người phỏng vấn đồng ý với lựa chọn này, hãy bắt đầu lại với một chủ đề khác.
