Theo quy định của pháp luật, trong trường hợp có sai sót hoặc thiếu sót trong hàng hóa, bạn có thể liên hệ với người bán để yêu cầu hoàn lại số tiền đã thanh toán cho sản phẩm này. Nó phải được nêu ra bằng văn bản dưới hình thức đơn đăng ký, người bán có nghĩa vụ đáp ứng trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nộp đơn.
Hướng dẫn
Bước 1
Xin lưu ý rằng có một danh sách các mặt hàng mà bạn không thể trả lại cửa hàng. Chúng bao gồm đồ vệ sinh cá nhân, đồ lót, sản phẩm kim loại quý, vật liệu trang trí và một số loại hàng hóa khác. Nếu sản phẩm đã mua không có trong danh sách này, thì hãy bắt đầu lập một bản kê khai. Không có yêu cầu đặc biệt về hình thức và nội dung của nó, nhưng có một số quy tắc viết cần được tuân thủ.
Bước 2
Trong phần địa chỉ của đơn, ghi tên công ty bán, địa chỉ của công ty đó. Viết đơn xin việc của ai: họ, tên và tên viết tắt của bạn, địa chỉ cư trú, chi tiết hộ chiếu và số điện thoại liên lạc.
Bước 3
Trong phần giới thiệu, cho biết sản phẩm được mua ở đâu, khi nào và với số tiền bao nhiêu, nêu đầy đủ tên của sản phẩm, cho biết nhãn hiệu hoặc mặt hàng, số lượng đơn vị sản phẩm. Nếu có biên lai, hãy đề cập đến nó như một bằng chứng mua hàng.
Bước 4
Nêu những phàn nàn của bạn về sản phẩm, liệt kê những thiếu sót được tìm thấy. Trong trường hợp này, bạn có thể tham khảo Điều 4 của Luật Liên bang Nga "Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng" ngày 07.02.92. Số 2300-1, trong đó bắt buộc người bán phải chuyển giao cho người tiêu dùng hàng hoá có chất lượng tuân thủ các điều khoản của hợp đồng hoặc các yêu cầu của tiêu chuẩn đã được thiết lập.
Bước 5
Phần cuối cùng, lưu ý rằng trên cơ sở nêu trên, bạn yêu cầu chấm dứt hợp đồng mua bán với bạn và trả lại tiền mua hàng cho bạn bằng số tiền đã thanh toán tiền hàng. Đừng quên cho biết số tiền hoàn lại sẽ được chuyển cho bạn dưới hình thức nào: chi tiết tài khoản ngân hàng của bạn, địa chỉ bưu điện để chuyển tiền bằng thư hoặc tiền mặt.
Bước 6
Xin lưu ý rằng nếu yêu cầu kiểm tra sự cố của sản phẩm thì người bán phải trả tiền trong thời gian bảo hành. Nếu thời hạn bảo hành đã hết, người mua phải liên hệ với các chuyên gia độc lập và tự trả tiền để kiểm tra. Các chi phí sẽ được hoàn trả cho bạn theo quyết định của tòa án nếu nó có lợi cho bạn.
