Ngày nay, việc một người tiêu dùng mua một sản phẩm họ thích và trong một tuần, nó bị vỡ, hỏng hoặc hỏng hóc do lỗi nhà máy không phải là chuyện hiếm. Trong trường hợp này, người tiêu dùng được hoàn lại giá trị hàng hóa. Để làm được điều này, anh ta cần đưa ra yêu cầu về chất lượng hàng hóa.
Cần thiết
- - hàng hóa về chất lượng được yêu cầu
- - tài liệu xác nhận việc mua sản phẩm này
- - giấy
- - cái bút
Hướng dẫn
Bước 1
Điền vào "tiêu đề" của tài liệu. Ở góc trên bên phải của tờ A4, "nắp" được viết - cho ai (ví dụ: tổng giám đốc hoặc quản lý cửa hàng), nơi (tên cửa hàng), từ ai (tên, địa chỉ và số điện thoại của người đã gửi yêu cầu).
Bước 2
Viết tên của tài liệu. Ngoài ra, ở giữa trang tính, ghi tên tài liệu bằng chữ in hoa không đặt dấu chấm - "Yêu cầu" hoặc "Đơn".
Bước 3
Viết văn bản xác nhận quyền sở hữu - Thông thường, thông báo xác nhận quyền sở hữu bắt đầu bằng một câu chuyện về những gì đã được mua, số lượng và giá bao nhiêu. Ví dụ, vào ngày 15 tháng 6 năm 2011, tôi mua một chiếc điện thoại trong cửa hàng Electro với giá 15 320 rúp. Tiếp theo, bạn phải mô tả sự cố hoặc lý do khác cho yêu cầu. Ví dụ, sau 10 ngày hoạt động, điện thoại ngừng nhận cuộc gọi đến. Sau đó, người tiêu dùng phải tham khảo luật pháp và thể hiện bản chất của yêu cầu của mình. Ví dụ, theo Điều 29 Luật Bảo vệ người tiêu dùng, tôi có cơ hội đổi trả sản phẩm bị lỗi trong vòng 14 ngày. Và ở phần cuối của nội dung xác nhận quyền sở hữu, bạn chắc chắn nên chỉ ra các hành động và ý định tiếp theo của người tiêu dùng. Ví dụ, nếu bạn không trả lại toàn bộ chi phí của chiếc điện thoại cho tôi hoặc đổi nó sang một thiết bị hoạt động tương tự, tôi sẽ phải ra tòa để đòi lại chi phí của chiếc điện thoại và thiệt hại về mặt đạo đức từ cửa hàng.
Bước 4
Ký tên và hoàn thành yêu cầu của bạn, giống như bất kỳ tài liệu chính thức nào khác, có chữ ký và ngày tháng.
Bước 5
Liệt kê các tài liệu đính kèm được yêu cầu. Dòng cuối cùng trong yêu cầu phải liệt kê các tài liệu đính kèm - bản sao biên lai bán hàng hoặc nếu có biên lai tính tiền, phiếu bảo hành, cũng như các tài liệu khác xác nhận sự cố. Các tài liệu này cũng nên được gửi kèm theo một lá thư gửi cho ban lãnh đạo công ty.
