Cách dễ nhất để tìm khách hàng là cung cấp dịch vụ của bạn cho những người mà bạn đã từng làm việc. Những khách hàng này đã biết bạn và có khả năng sử dụng lại dịch vụ của bạn. Tuy nhiên, không phải tất cả khách hàng đều quay trở lại, và lý do cho điều này có thể rất khác nhau. Để trả lại khách hàng, bạn cần thúc đẩy họ hợp tác.
Hướng dẫn
Bước 1
Ngay cả khi khách hàng hoàn toàn hài lòng với công việc của bạn, có thể họ sẽ sớm quên bạn. Nếu bạn nghi ngờ rằng đây là lý do tại sao anh ấy không liên lạc với bạn, hãy nhắc nhở về bản thân bạn. Bất cứ khi nào có điều gì trong công việc của bạn có thể khiến anh ấy quan tâm, hãy báo cáo điều đó. Nếu bạn đang chạy một bản tin, hãy thêm email của khách hàng cũ của bạn vào danh sách của cô ấy. Tốt nhất là bạn nên làm điều này ngay sau khi làm việc xong. Hỏi trước xem điều đó có thú vị với anh ấy không, anh ấy có muốn nhận tin tức từ bạn không.
Làm việc để giữ cho bản tin thường xuyên và thực sự đầy đủ thông tin. Vui lòng chỉ cần gọi cho khách hàng. Hỏi xem công việc kinh doanh của anh ấy đang tiến triển như thế nào trong phần mà bạn tham gia, liệu anh ấy có gặp vấn đề gì không, liệu anh ấy có cần bạn giúp đỡ không. Nếu anh ấy cần sự giúp đỡ của các chuyên gia khác để giải quyết vấn đề và bạn biết đúng người, hãy chắc chắn nói rằng bạn có thể giúp. Nhiệm vụ của bạn là định kỳ nhắc nhở bản thân.
Bước 2
Theo thời gian, giá trị của các dịch vụ được cung cấp bởi các chuyên gia ngày càng tăng. Điều này chắc chắn dẫn đến thực tế là một số khách hàng trở nên không có sẵn. Để quay trở lại những khách hàng như vậy, bạn có thể giảm giá đáng kể cho họ, chẳng hạn như đối với một dịch vụ mới, hiệu quả của dịch vụ mà bạn không hoàn toàn biết. Trong trường hợp này, bạn có được những khách hàng đầu tiên cho dịch vụ mới của mình và khách hàng sẽ được giảm giá khi sử dụng dịch vụ đó.
Nếu dịch vụ hoặc hàng hóa của bạn vẫn đắt khi giảm giá, hãy mời khách hàng quảng cáo cho bạn, để họ nói với bạn bè, người quen hoặc đối tác của họ về bạn. Bằng cách này, bạn sẽ có thể bổ sung cơ sở khách hàng của mình và cung cấp cho khách hàng cũ của bạn mức chiết khấu thậm chí còn lớn hơn.
Bước 3
Lý do tại sao khách hàng không còn đến với bạn nữa có thể là vì họ không hài lòng với mức độ dịch vụ mà bạn đã cung cấp. Nhưng ngay cả trong trường hợp này, bạn có thể trả lại máy khách. Dành một chút thời gian trong lịch trình của bạn để liên lạc với khách hàng cũ của bạn, đây có thể là một cuộc gọi điện thoại hoặc thư từ Skype. Thảo luận về sự hợp tác của bạn, tìm ra chính xác những gì anh ấy không thích, những sai lầm bạn đã mắc phải. Có lẽ khách hàng, khi nhìn thấy nỗ lực của bạn, sẽ quay lại và cho bạn cơ hội thứ hai.
