Trong một cửa hàng bán đồ gia dụng, đã xảy ra sự việc như sau: người mua mua một chiếc đèn chùm đắt tiền, trả tiền rồi người bán gói chiếc đèn chùm vào một chiếc hộp, dùng băng dính điện quấn lại chiếc hộp để chiếc hộp có một loại “tay cầm” cho. mà hộp có thể được mang theo. Vì chiếc đèn chùm khá nặng nên người bán đề nghị buộc chiếc hộp bằng dây để tạo độ tin cậy. Nhưng người mua từ chối, họ nói, và vì vậy nó sẽ tháo ra, nhận chiếc hộp có đèn chùm và mang nó ra cửa hàng. Tuy nhiên, khách hàng rời khỏi cửa hàng ngay sau khi tay cầm tự chế bị gãy và chiếc hộp rơi xuống. Khi kiểm tra đèn chùm, hóa ra là một số dải giây đã bị hỏng. Người mua bắt đầu yêu cầu người bán hoàn lại tiền cho chiếc đèn chùm. Khi người bán từ chối, người mua đe dọa sẽ ra tòa, những trường hợp như vậy không phải là hiếm trong thực tế, làm sao người bán có thể tự bảo vệ mình?
Hướng dẫn
Bước 1
Trước tiên, bạn cần hiểu rằng bạn không nên tự mình thực hiện bất kỳ hành động pháp lý nào. Có lẽ người mua sẽ đổi ý ra tòa hoặc đơn giản là "tống tiền" người bán bằng cách đe dọa sẽ khiếu nại lên tòa án, vì như bạn đã biết, ở nước ta, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có nhiều quyền lợi của người tiêu dùng, và người bán là chủ yếu. nghĩa vụ duy nhất.
Bước 2
Thứ hai, luật dân sự kết nối việc chuyển giao rủi ro mất mát, hư hỏng ngẫu nhiên của hàng hóa cho người mua với thời điểm người bán hoàn thành nghĩa vụ chuyển giao hàng hóa cho người mua. Có nghĩa là, trong trường hợp này, kể từ thời điểm hộp đựng đèn chùm được chuyển đến tay người mua, anh ta có nghĩa vụ chăm sóc sự an toàn của đèn chùm và người bán không còn trách nhiệm đối với việc làm hỏng hoặc mất đèn chùm. (Điều 459 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga).
Bước 3
Thứ ba, trong trường hợp người bán ra tòa, bạn cần ghi lại lời khai. Vì vậy, ví dụ, những người bán hàng khác hoặc khách đến thăm cửa hàng sẽ có thể xác nhận trước tòa rằng hàng hóa bị hư hỏng ở điểm nào.
Bước 4
Thứ tư, đối với bất kỳ hành động chính thức nào của người mua: kêu gọi xã hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, lên tòa án, cần thể hiện quan điểm của mình bằng văn bản dưới hình thức phản hồi lại tuyên bố của người mua.
