Đối với nhiều người, khái niệm "sếp" và "cấp dưới" là đối nghịch nhau, thậm chí có sự thù địch giữa họ, vì mỗi người trong số họ có những mục tiêu khác nhau. Ý tưởng này, vẫn tồn tại với mọi người từ thời Liên Xô, là khá bền bỉ, nhưng hoàn toàn không phù hợp với thực tế ngày nay. Và họ chính là như vậy để duy trì mối quan hệ làm việc hiệu quả giữa sếp và cấp dưới là chìa khóa cho công việc hiệu quả của đơn vị và doanh nghiệp nói chung.
Phương pháp luận được sử dụng ở Nga
Nhiều nhà quản lý muốn theo kịp thời đại và sử dụng kiến thức trong lĩnh vực tâm lý học thực tiễn để xây dựng mối quan hệ hiệu quả nhất với cấp dưới của họ đã sử dụng phương pháp luận do N. I đề xuất. Kozlov, tác giả và nhà phát triển của nhiều chương trình nhằm phát triển phẩm chất cá nhân và doanh nghiệp, bao gồm cả các nhà quản lý. Ông đề xuất thực hiện các mối quan hệ công việc trên cơ sở công thức “Tích cực - Kiến tạo - Trách nhiệm”.
Theo công thức này, mối quan hệ giữa nhà lãnh đạo và cấp dưới được xây dựng không dựa trên sự sợ hãi hay lệ thuộc, mà dựa trên sự tích cực. Cấp dưới có quyền tin tưởng vào sự tin tưởng của công ty và ban quản lý cũng như sự ghi nhận những công lao thực sự của anh ta. Anh ta phải tin rằng mọi vấn đề gây tranh cãi đều có thể được giải quyết, anh ta có quyền mắc sai lầm và có thể tin tưởng vào sự tôn trọng nhân cách của anh ta.
Về tính xây dựng, người lãnh đạo nên sử dụng những cụm từ như “Tôi cần nghe ý kiến của bạn về vấn đề này”, “Vì lợi ích của chính nghĩa, tôi cần bạn tham gia vào vấn đề này”. có tính lôi kéo, nhưng chúng nâng cao lòng tự trọng của người dưới quyền và là một chất kích thích tốt. Xây dựng cũng có nghĩa là kinh doanh, quan hệ đối tác, giao tiếp mang tính xây dựng.
Giao tiếp như vậy dẫn đến thực tế là nhân viên sẵn sàng chịu trách nhiệm mà không chuyển hoàn toàn lên vai ông chủ. Trách nhiệm lẫn nhau cũng bao hàm nghĩa vụ lẫn nhau, trở thành cơ sở cho quan hệ đối tác và hợp tác giữa người quản lý và cấp dưới. Và làm việc dựa trên nguyên tắc hợp tác là hiệu quả nhất.
Kinh nghiệm ở nước ngoài
Ở phương Tây, một phong cách quản lý đặc biệt được phổ biến. Đồng thời, quá trình giao tiếp giữa người đứng đầu và cấp dưới của anh ta được tổ chức theo cách mà người đứng đầu thực hiện những gì họ cho là cần thiết. Như bạn đã biết, một người luôn sẵn lòng làm việc này hơn là thực hiện mệnh lệnh của ai đó. Nhưng thực tế là chính người lãnh đạo là người tạo ra những tình huống như vậy hoặc không phô trương thúc ép cấp dưới đưa ra những quyết định được cho là độc lập, tuy nhiên, điều này lại có lợi cho chính người lãnh đạo.
Quá trình quản lý được cấu trúc theo cách mà cấp dưới thực sự hành động độc lập, nhưng trên thực tế, dưới sự kiểm soát và chỉ đạo của người quản lý có tâm. Kiểm soát được thực hiện trong giao tiếp kinh doanh hàng ngày: đây là tham vấn trong các cuộc họp sản xuất, cuộc họp công việc, kiểm tra theo lịch trình về việc hoàn thành nhiệm vụ. Nắm vững nghệ thuật quản lý này là nhiệm vụ của một nhà lãnh đạo muốn tăng hiệu quả công việc của nhóm được giao phó.
