Hiệu quả của quản lý được xác định bởi tỷ lệ giữa chi phí và lợi ích. Chi phí càng thấp và kết quả thu được càng cao thì bộ máy hành chính hoạt động càng hiệu quả. Nhưng khái niệm hiệu quả không chỉ bao gồm các chỉ tiêu kinh tế, mà còn bao gồm các chỉ tiêu xã hội.
Hướng dẫn
Bước 1
Bạn có thể định lượng hiệu quả kinh tế trực tiếp về lợi nhuận tăng, chi phí thấp hơn, chất lượng cao hơn và tỷ lệ phế phẩm thấp hơn. Hiệu quả hoạt động xã hội là một chỉ số gián tiếp khó định lượng bằng số. Đây là sự gia tăng sự hài lòng với điều kiện làm việc, tạo động lực để đạt được kết quả tốt hơn, tăng phúc lợi cho người lao động của doanh nghiệp.
Bước 2
Có quản lý hiệu quả thì giữa các thành phần kinh tế và xã hội mới có mối quan hệ trực tiếp. Sự gia tăng của một trong số chúng sẽ ngay lập tức trở thành lý do cho sự phát triển của cái còn lại. Những thứ kia. sự gia tăng lợi nhuận của doanh nghiệp nên có tác động tích cực đến sự tăng trưởng phúc lợi của người lao động dưới hình thức tăng tiền lương và tiền thưởng. Vi phạm mối quan hệ nhân quả như vậy có tác động tiêu cực nhất đến hiệu quả của hoạt động quản lý.
Bước 3
Trong bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có những bộ phận mang lại lợi nhuận và chi phí cao. Khá đơn giản để đánh giá hiệu quả của những thứ đầu tiên - điều này, như đã đề cập ở phần đầu, là tỷ lệ giữa chi phí sản xuất và lợi nhuận. Nhưng có những bộ phận, chẳng hạn như bộ phận vận tải, bộ máy quản lý, bộ phận tiếp thị và dịch vụ kho hàng, bộ phận nhân sự, bộ phận mua hàng và dịch vụ bảo vệ, mà chỉ cần biết số lượng chi phí là bao nhiêu. Kết quả hoạt động của họ khó đánh giá một cách rõ ràng hơn. Điều này có thể được thực hiện bằng các chỉ báo gián tiếp.
Bước 4
Để xác định hiệu quả của hoạt động quản lý đối với các dịch vụ phi sản xuất, sử dụng cách phân chia các chỉ số thành tài chính và phi tài chính. Về tài chính, đề cập đến những chi phí có thể được phản ánh trong hệ thống kế toán ngân sách và tài chính: số chi phí theo kế hoạch và thực tế đã chi cho các khoản mục ngân sách của đơn vị này, giới hạn vượt chi cho các khoản mục này.
Bước 5
Các chỉ tiêu phi tài chính xác định chất lượng công việc bao gồm các chỉ tiêu đặc trưng cho các hoạt động cụ thể của đơn vị này. Ví dụ, đối với bộ phận vận tải, đây sẽ là khối lượng luân chuyển hàng hóa, đối với dịch vụ nhân sự - chỉ số về luân chuyển nhân viên, đối với dịch vụ giao hàng - thời gian trung bình vận chuyển hàng hóa cho khách hàng. Sử dụng một hệ thống có tính đến một số đặc điểm đa dạng về chất lượng công việc của bộ phận, bạn luôn có thể đánh giá hiệu quả của công tác quản lý.
