Dịch từ tiếng Anh, từ nước ngoài "manager" có nghĩa là "người quản lý". Nhiệm vụ chính của một nhà quản lý đã rõ ràng ngay từ tên gọi - đó là lãnh đạo, quản lý quá trình sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Nhưng chính xác thì trách nhiệm của một nhà quản lý là gì?
Cần thiết
- - mục tiêu đề ra;
- - tổ chức công việc;
- - động viên nhân viên;
- - kiểm soát tiến độ thực hiện công việc.
Hướng dẫn
Bước 1
Lập mục tiêu và lập kế hoạch. Bất kỳ hoạt động nào cũng bắt đầu bằng việc thiết lập mục tiêu - ít nhất là lý tưởng. Nhiệm vụ của người quản lý là lựa chọn một cách chính xác các mục tiêu của công ty, tức là xác định kết quả cần đạt được để hướng đến công việc của bộ phận được giao phó cho anh ta. Khi các mục tiêu đã được xác định, vẫn phải hiểu những gì cần phải làm để đạt được chúng. Ở giai đoạn lập mục tiêu và lập kế hoạch, người quản lý phải trả lời ba câu hỏi: “Công ty hiện đang ở đâu trong quá trình phát triển? Định hướng phát triển của công ty trong tương lai như thế nào? Những bước cần được thực hiện cho việc này?"
Bước 2
Các hoạt động của tổ chức. Để đạt được các mục tiêu đã đề ra, tất cả các yếu tố tạo nên quá trình sản xuất phải được kết hợp thành một cơ cấu cụ thể. Đây là chức năng của một nhà quản lý với tư cách là một nhà tổ chức - anh ta phải sắp xếp hợp lý các hoạt động của cấp dưới, đảm bảo sự tương tác phối hợp nhịp nhàng của họ, hướng sự nỗ lực của tất cả nhân viên để đạt được mục tiêu đã đề ra.
Bước 3
Động lực của nhân viên. Để các hoạt động của tất cả mọi người, những người phụ thuộc vào việc thực hiện các kế hoạch của công ty, có hiệu quả, nhân viên phải được thúc đẩy. Nhiệm vụ của người quản lý là tạo ra động cơ thúc đẩy cấp dưới làm việc có năng suất để đạt được một kết quả. Đến lượt mình, sự thôi thúc này lại nảy sinh từ nhu cầu nội tại của mỗi cá nhân. Người quản lý phải tìm ra những gì cấp dưới của mình cần và động viên họ bằng cách đáp ứng những nhu cầu đó. Tất nhiên, yếu tố thúc đẩy chính là sự đãi ngộ vật chất của nhân viên, nhưng đây không phải là cách duy nhất để kích thích nhân viên. Vì vậy, doanh nhân nổi tiếng người Mỹ Jack Welch đã lập luận rằng nguồn gốc thực sự của năng suất, cho phép bạn nhân lên hiệu quả công việc, chính là sự tham gia tình cảm của nhân viên vào các hoạt động của tổ chức.
Bước 4
Đánh giá và kiểm soát. Nhiệm vụ của nhà quản lý là thiết lập các tiêu chí rõ ràng để đánh giá chất lượng thực hiện công việc của nhân viên, cũng như xác định mức độ hiệu quả của các hoạt động của từng cấp dưới của mình. Ngoài ra, người quản lý xác định xem liệu công ty (hoặc cơ cấu riêng của nó) có đi chệch hướng khỏi quá trình phát triển đã định hay không, và nếu cần, điều chỉnh hoạt động của nhân sự. Trong một số trường hợp, các mục tiêu đã đặt ra ban đầu cũng có thể được điều chỉnh: nếu nhiệm vụ trở nên không thể thực hiện được, người quản lý phải thay thế các mục tiêu bằng những mục tiêu thực tế hơn.
