Việc hoàn tiền vé tàu đã mua chỉ được thực hiện trong một thời gian nhất định trước khi tàu khởi hành. Sau khi gửi, bạn có thể trả lại tiền trong vòng năm ngày, nhưng điều này sẽ yêu cầu bằng chứng về lý do hợp lệ cho việc trả lại.
Việc hoàn tiền cho vé tàu đã mua có một số tính năng nhất định phải được tính đến khi quyết định có hủy chuyến đi hay không. Đặc biệt, việc hoàn trả toàn bộ chi phí giấy thông hành, bao gồm cả chi phí chỗ ngồi đã đặt trước, chỉ có thể được tính nếu yêu cầu đó được thực hiện ít nhất tám giờ trước khi tàu khởi hành.
Nếu hành khách khiếu nại trước giờ tàu khởi hành từ 2-8 tiếng, thì người vận chuyển sẽ chỉ trả lại tiền vé và một nửa giá ghế đã đặt trước, nửa còn lại sẽ được hãng vận chuyển giữ lại. Cuối cùng, nếu bạn cố gắng trả lại vé tàu trước giờ khởi hành ít hơn hai tiếng, bạn chỉ có thể tính vào giá vé, và toàn bộ giá của chỗ đã đặt trước sẽ được hãng giữ lại.
Đặc điểm của thủ tục hoàn vé
Nhiều hành khách có nhu cầu hoàn lại tiền vé tàu đã mua chỉ đơn giản là không biết chính xác nơi nộp đơn với yêu cầu tương ứng. Tại các ga đường sắt lớn, một phòng vé đặc biệt thường được tạo ra với mục đích như vậy, điều này rất dễ nhận ra bằng tên gọi của nó. Nếu không có quầy thu tiền như vậy, bạn có thể đưa ra yêu cầu tương tự với nhân viên bán vé bình thường, người có nghĩa vụ tự hoàn tiền hoặc với sự giúp đỡ của quản trị viên.
Hành khách phải xuất trình hộ chiếu cũng như giấy tờ tùy thân để nhận tiền. Khi nộp đơn yêu cầu hoàn tiền sau khi tàu khởi hành, bạn sẽ cần cung cấp thêm bằng chứng về lý do hợp lệ để từ chối đi du lịch, ví dụ: giấy chứng nhận của cơ sở y tế).
Làm cách nào để nhận được tiền hoàn lại cho vé điện tử?
Việc mua vé tàu điện tử có một số tính năng mà hành khách cần lưu ý. Vé này không có phương tiện vật lý và giấy xác nhận mua vé do hành khách tự in hoặc lấy trực tiếp tại nhà ga.
Chỉ sau khi nhận được xác nhận như vậy, bạn mới có thể hoàn lại tiền bằng cách cung cấp cho nhân viên thu ngân tờ này. Nếu không, thủ tục trả lại vé điện tử không khác với cơ chế trả lại giấy thông hành thông thường được mô tả ở trên. Điều quan trọng cần lưu ý là khi thanh toán vé điện tử bằng thẻ ngân hàng, số tiền sẽ được trả lại vào chính thẻ đó và thời gian hoàn trả như vậy có thể lên đến ba mươi ngày.
