Nhiệm vụ của giám đốc bán hàng là liên lạc giữa người mua và tổ chức kinh doanh hoặc sản xuất. Nghề phổ biến nhất là buôn bán sỉ. Ngoài ra, còn có các chuyên môn khác nhau của giám đốc bán hàng: dịch vụ, hàng tiêu dùng, sản phẩm công nghiệp.
Kiến thức chuyên môn của một giám đốc bán hàng
Giám đốc bán hàng có rất nhiều trách nhiệm: từ việc tìm người mua đến hoàn thành một giao dịch. Trong khoảng thời gian giữa các giai đoạn bán hàng này, luôn có sự thu hút sự chú ý của người mua tiềm năng, liên hệ với đối tác, tổ chức quảng cáo, thuyết trình, tham gia triển lãm, tìm kiếm các phương án thỏa thuận đôi bên cùng có lợi, tạo ra các điều kiện tiên quyết để tiếp sự hợp tác. Trước hết, một giám đốc bán hàng cần phải làm quen với lịch sử của ngành và phương hướng làm việc của tổ chức, tìm hiểu sâu về quy trình làm việc. Để làm được điều này, bắt buộc phải nghiên cứu các tiêu chuẩn về dịch vụ khách hàng đã được công ty áp dụng. Về nguyên tắc, tương tác với người mua có nghĩa là tuân thủ các quy tắc giao tiếp kinh doanh và bên cạnh đó, công ty phải có những đặc thù riêng trong công nghệ bán hàng mà nhân viên phải có thể áp dụng vào thực tế. Tất nhiên, một nhà quản lý mới vào nghề cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng sản phẩm mà mình bán. Hơn nữa, không chỉ cần tìm hiểu tất cả các thông tin về sản phẩm mà còn có thể trình bày một cách chính xác những ưu điểm của nó và khéo léo nói về những nhược điểm, tập trung tất cả vào lợi ích mà người mua nhận được.
Phát triển thái độ tâm lý đúng đắn của người quản lý bán hàng
Người quản lý bán hàng bắt buộc phải có kinh nghiệm giao tiếp với người mua. Ngay cả một nhà quản lý mới vào nghề ít nhất cũng nên có kỹ năng đàm phán. Điều quan trọng là có thể hiểu các loại người mua khác nhau, để có thể thích ứng với họ. Một chuyên gia thực sự trưởng thành không chỉ dựa trên kinh nghiệm, mà còn là kết quả của nhiều khóa đào tạo giáo dục khác nhau. Khi giảng dạy các kỹ thuật bán hàng, tâm trạng tâm lý bên trong của người quản lý được chú ý rất nhiều. Khả năng tập trung tốt, hướng tới kết quả, làm việc nghiêm túc với khách hàng, hành động nhiệt tình và tự tin: đây là những phẩm chất tâm lý của một trưởng phòng kinh doanh. Để phát triển chúng, các chuyên gia tương lai thường rút ra kiến thức từ sách. Ví dụ, sổ tay hướng dẫn "Bán hàng chủ động" của Nikolai Rysev hoặc đồng tác giả của Ekaterina Gorshkova và Olga Bukharkova "Quản lý bán hàng". Những cuốn sách này được viết bởi các chuyên gia giàu kinh nghiệm, những người có điều gì đó để chia sẻ: bí quyết tăng doanh số bán hàng, chiến lược đàm phán, các công cụ thực tế ảnh hưởng đến kết quả tài chính, v.v. Các phiên bản này là một cái nhìn từ trên xuống của doanh số bán hàng, bao gồm tất cả các sắc thái. Một giám đốc bán hàng không đủ năng lực càng là kẻ thù của một công ty nhằm kiếm lợi nhuận từ việc bán hàng.
