Đối với nhiều người, làm việc trong ngân hàng đồng nghĩa với sự sung túc về vật chất và uy tín. Nó gắn liền với quy định trang trọng nghiêm ngặt và dành thời gian tại bàn làm việc thoải mái ở văn phòng hoặc trò chuyện vui vẻ với người tiêu dùng về các khoản vay …
Nhân viên ngân hàng không cần phải có kiến thức về ngoại ngữ hoặc có bằng tốt nghiệp từ cơ sở giáo dục tốt nhất. Họ chỉ cần có động cơ phù hợp.
Những phẩm chất nghề nghiệp của một nhân viên ngân hàng được xác định theo từng giai đoạn, trong quá trình làm việc. Đầu tiên, anh ta phải đến phòng nhân sự để điền vào một bảng câu hỏi ở đó và trải qua cuộc phỏng vấn với người quản lý. Sau đó, với sự hỗ trợ của công nghệ máy tính, tổ chức kiểm tra bắt đầu đánh giá các đặc điểm cá nhân của ứng viên.
Kết quả của thủ tục đơn giản này, các kết luận thích hợp được rút ra: liệu người này có phù hợp với công việc trong tổ chức ngân hàng này hay không. Người nộp đơn sau đó được kiểm tra lý lịch tư pháp. Đồng thời, một cuộc kiểm tra được thực hiện không chỉ đối với một mình anh ta, mà tất cả những người thân cận của anh ta đều được kiểm tra.
Nhân viên ngân hàng lý tưởng không chỉ phải tính đến lợi ích của khách hàng thường xuyên và khách hàng nội bộ mà còn cả lợi ích của khách hàng bên ngoài. Anh ta phải thực hiện các thủ tục tổ chức cho công việc chung giữa ngân hàng và người tiêu dùng để hai bên cùng có lợi. Như vậy, nhân viên này phải ở dạng trung gian có thể thay mặt ngân hàng thực hiện các giao dịch với khách hàng. Anh ta phải liên tục tăng chỉ số về sự chuyên nghiệp của mình. Có tham vọng và tinh thần tốt, chủ động. Anh ta phải có tính xây dựng, có hệ thống và có khả năng làm việc nhóm tốt.
Một nhân viên như vậy phải có những phẩm chất sau: có mục đích, không có xung đột, hòa đồng. Anh ta phải có một vị trí sống tích cực, được bộc lộ bằng khả năng thu được kết quả mong muốn. Hiệu quả, kỹ năng nghiệp vụ, tính chủ động, bảo vệ quan điểm của bản thân, khả năng ứng phó trong các tình huống căng thẳng, khả năng học hỏi và sử dụng thông tin mới cũng là những phẩm chất rất quan trọng của một nhân viên ngân hàng.
