Giám đốc bán hàng không phải là một nhân viên bán hàng, mà là bộ mặt của công ty. Đây là người đại diện cho công ty hàng trăm lần mỗi ngày qua điện thoại và email. Thu nhập của toàn bộ công ty phụ thuộc vào cách người quản lý trình bày sản phẩm.
Hướng dẫn
Bước 1
Phẩm chất quan trọng nhất mà một nhà quản lý cần có là kỹ năng giao tiếp. Bạn cần tìm liên hệ với bất kỳ khách hàng nào. Để hòa đồng, bạn cần nắm vững và sử dụng chính xác các kỹ thuật bán hàng. Cần phải duy trì liên lạc với khách hàng cho đến khi sản phẩm được xuất xưởng. Bạn cần phải biết rõ ràng những gì bạn đang bán và truyền đạt cho khách hàng tất cả những lợi ích của sản phẩm và sự hợp tác với công ty của bạn.
Bước 2
Người quản lý cần có sự quyết đoán và khả năng thuyết phục về lợi nhuận khi mua một sản phẩm. Đồng thời, bạn cần phải nhẹ nhàng và lịch sự để không làm khách hàng xa lánh. Bạn có thể có được những kỹ năng này bằng cách trải qua các khóa đào tạo khác nhau và học các khóa học video.
Bước 3
Bất kể định hướng của công ty là gì, người quản lý phải có vẻ ngoài đoan trang, ăn nói có năng lực, có tầm nhìn xa và có khả năng giải quyết xung đột. Ngoài ra, người quản lý phải hiểu biết rõ ràng về lý thuyết bán hàng và có cơ sở khách hàng của riêng mình. Anh ta phải có khả năng áp dụng những kiến thức thu được, nhớ kỹ các sản phẩm của mình và các tính năng của chúng.
Bước 4
Người quản lý cần nghiên cứu các công ty cạnh tranh và điểm yếu của họ để chỉ ra cho khách hàng và thu phục họ về phía mình. Các chuyên gia bán hàng không chỉ cần độc lập nghiên cứu tài liệu chuyên môn mà còn phải đảm bảo tham gia tất cả các khóa đào tạo và bồi dưỡng.
Bước 5
Người quản lý phải tôn trọng công việc của anh ta, anh ta phải sẵn lòng bán hàng. Nếu không có mong muốn đạt được kết quả cao trong công việc bán hàng thì những phẩm chất khác sẽ không giúp ích được gì trong công việc. Một người làm công việc như vậy phải chăm chỉ, năng động, điều hành và chịu được căng thẳng.
Bước 6
Một nhà quản lý giỏi phải chuẩn bị sẵn sàng để thất bại. Không phải tất cả các hợp đồng được ký kết và các cuộc đàm phán sẽ mang lại giao dịch thành công. Điều quan trọng là không để tâm đến một kết quả xấu và luôn cởi mở với các giao dịch mới, bạn không nên chăm chăm vào một khách hàng.
Bước 7
Để đạt được hiệu quả trong việc bán hàng, bạn cần chơi thể thao, bất kể điều đó nghe có vẻ lạ lùng như thế nào. Rốt cuộc, các sự kiện thể thao có thể so sánh với quá trình bán hàng. Các nhà quản lý cũng đang đấu tranh cho kết quả. Một chuyên gia tích cực tham gia vào thể thao sẽ hành xử quyết đoán hơn nhiều. Vận động viên sẽ không bị phá vỡ bởi những thất bại thoáng qua, và anh ta sẽ bước tiếp.
Bước 8
Người quản lý cần khơi dậy niềm tin nơi thân chủ. Bạn không cần phải nói dối khách hàng về điều này. Bạn cần trao đổi trung thực về thời gian giao hàng, chất lượng sản phẩm, v.v. Chính sự trung thực sẽ giúp xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy và lâu dài với khách hàng, mang lại lợi nhuận tốt cho công ty.
