Có nhiều cách để bán một sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây là các chương trình khuyến mãi khác nhau, và việc tạo trang web của riêng bạn và mở cửa hàng. Gọi điện thoại lạnh là một trong những lựa chọn phổ biến. Mục tiêu của họ là đặt lịch hẹn với khách hàng. Và đã có trên đó để ký kết một hợp đồng có lợi. Gọi điện thoại lạnh, giống như bất kỳ công việc nào khác, đòi hỏi những kỹ năng và khả năng nhất định.
Cần thiết
thư mục của các tổ chức
Hướng dẫn
Bước 1
Trước khi bắt đầu, hãy lập danh sách các tổ chức bạn sẽ gọi. Ghi lại tên, số điện thoại và người liên hệ, nếu biết. Nếu đây là trải nghiệm gọi điện lạnh đầu tiên của bạn, hãy bắt đầu gọi điện cho các tổ chức nhỏ. Khi bạn có kinh nghiệm, hãy gọi cho các công ty uy tín hơn.
Bước 2
Đảm bảo viết văn bản của cuộc trò chuyện, đặc biệt là các cụm từ đầu tiên. Ngay từ phút đầu tiên, bạn phải quan tâm đến người ấy, nếu không họ có thể cúp máy. Tạo một vài điểm cộng lớn trong đề xuất của bạn và nói về điểm cộng đầu tiên khi bắt đầu cuộc trò chuyện. Sau cùng, bạn chỉ có 15-20 giây để nhận được phản hồi cho đề xuất của mình.
Bước 3
Có thể nói những điểm cộng sau đây trong cuộc trò chuyện để người đối thoại không bị mất hứng thú. Nhưng chỉ làm điều này nếu người đối thoại không đồng ý cuộc họp trong một thời gian dài. Nếu bạn đã đồng ý về các cuộc đàm phán cá nhân, hãy để lại lợi ích của sản phẩm cho họ.
Bước 4
Nếu bạn được thông báo rằng không có thời gian để nói chuyện ngay bây giờ, rất có thể là như vậy. Chỉ định thời điểm thuận tiện để người đó trò chuyện và nói lời tạm biệt. Đừng quên gọi lại vào thời gian đã hẹn.
Bước 5
Trong suốt thời gian của cuộc gọi, hãy quên đi tất cả các vấn đề và sự cố. Mọi người có thể cảm nhận được cảm xúc ngay cả trên điện thoại, vì vậy tốt nhất là bạn nên mỉm cười thân thiện khi nói chuyện.
Bước 6
Trong cuộc trò chuyện, bạn có thể sử dụng quy tắc "ba vâng". Yêu cầu người đó trả lời có cho ba câu hỏi đầu tiên. Sau đó anh ta sẽ trả lời câu thứ tư theo cùng một cách. Phương pháp này đã được chứng minh trong một thời gian dài.
Bước 7
Ba câu hỏi đầu tiên có thể là câu hỏi phổ biến nhất. Ví dụ, bạn gọi một người bán buôn mì ống. Câu hỏi đầu tiên: "Bạn đang bán mì ống, phải không?" Người đối thoại sẽ trả lời bằng câu khẳng định. Cố gắng cho một lời đồng ý trực tiếp. Nếu câu trả lời là khác, phương pháp có thể không hoạt động.
Bước 8
Câu hỏi tiếp theo có thể giống như sau: "Bán buôn?" Câu hỏi này một lần nữa sẽ được trả lời trong phần khẳng định. Hoặc bạn có thể hỏi, "Tôi đang nói chuyện với giám đốc mua hàng?" Đặt một câu hỏi nếu bạn biết bạn đang nói chuyện với ai. Chà, nếu bạn biết tên và tên viết tắt của người mà bạn đang trò chuyện, hãy hỏi đi hỏi lại đồng ý.
Bước 9
Điều này cung cấp cho bạn tổng cộng ba câu trả lời tích cực. Và câu hỏi tiếp theo nên nhắm vào việc đảm bảo rằng bạn đạt được những gì bạn muốn. Ví dụ, bạn có thể đặt ngay câu hỏi về một cuộc họp. Hoặc hỏi xem bạn có thể gửi cho họ một đề nghị thương mại không.
Bước 10
Gọi người khác bằng tên của họ thường xuyên nhất có thể. Điều này được đón nhận ở mức độ tiềm thức. Không sử dụng các cụm từ phức tạp, bài phát biểu của bạn phải rõ ràng ngay cả với người nghe ngoài tai. Hãy chuẩn bị để đối phó với sự phản đối của khách hàng, nếu có. Cố gắng cư xử tự nhiên, đừng đưa ra toàn bộ văn bản đã ghi nhớ cùng một lúc. Lắng nghe những gì người kia đang nói.
Bước 11
Đừng lôi cuộc trò chuyện ra. Nhiệm vụ của bạn là đặt một cuộc hẹn. Sẽ là tối ưu nếu người đối thoại đồng ý trong vài phút. Nếu bạn chưa đạt được một cuộc họp cá nhân, hãy tìm hiểu xem liệu có thể gửi một đề xuất thương mại hay không. Trong tương lai, điều này cũng có thể mang lại cho bạn một hợp đồng đã ký kết.
