Hầu hết mọi công ty đều có nhu cầu về cơ sở khách hàng. Do thiếu cơ cấu về khả năng và mong muốn của đối tác, hiện tại và tương lai, tổ chức có thể “mất” một số đơn đặt hàng lớn. Do đó, điều quan trọng là phải giải quyết vấn đề này càng nhanh càng tốt. Đối với người mới bắt đầu, cơ sở khách hàng có thể được đặt trong tài liệu Excel.
Cần thiết
máy tính có cài đặt phần mềm văn phòng
Hướng dẫn
Bước 1
Tạo hình dạng bảng cho cơ sở khách hàng của bạn. Để làm điều này, ban đầu bạn cần hiểu những gì bạn muốn xem trong cơ sở dữ liệu. Các tài liệu như vậy bắt đầu, như một quy luật, với một số sê-ri ("Số p / p"). Trong các cột sau, sẽ là hợp lý khi chỉ ra tên công ty, họ và tên của người liên hệ và địa chỉ liên hệ của anh ta. Tiếp theo, bạn có thể thêm các cột về đơn đặt hàng đã thực hiện / dự án đã hoàn thành và đơn đặt hàng sơ bộ (những đơn hàng đang được thảo luận). Trong cột "Nhận xét", bạn có thể chỉ ra tên của người quản lý chịu trách nhiệm trong công ty của bạn và mức độ phức tạp của việc làm việc với khách hàng này, những điều bạn cần chú ý và cách bạn nên giao tiếp với anh ta. Về cơ bản, bạn có thể thêm bất kỳ cột nào bạn thích.
Bước 2
Giao nhiệm vụ cho những người quản lý. Theo quy định, tất cả những thông tin bạn quan tâm đều đã có sẵn trong sổ tay, nhật ký, máy tính của nhân viên. Bây giờ bạn chỉ cần cấu trúc nó. Để làm điều này, bạn cần phân phối mẫu bảng cho những người quản lý và giải thích nhiệm vụ của họ. Tốt hơn là nên dành toàn bộ cuộc họp để giải thích sự cần thiết của công việc này, chỉ ra một nhân viên có trách nhiệm mà người quản lý có thể tiếp cận với các câu hỏi và đặt ra thời hạn rõ ràng để hoàn thành nhiệm vụ, chẳng hạn như 1 tuần.
Bước 3
Đưa các tài liệu nhận được từ người quản lý vào một quyền truy cập duy nhất vào cơ sở dữ liệu để mọi thay đổi được thực hiện kịp thời. Điều này sẽ giúp giám sát liên tục chất lượng công việc của nhân viên.
