Khách hàng là nền tảng cho sự phát triển của thương mại và dịch vụ. Nếu sản phẩm của bạn không có người mua, nghĩa là doanh nghiệp của bạn đã tự vắt kiệt sức mình. Để khách hàng muốn quay lại với bạn, bạn cần có khả năng cảm ơn họ một cách chính xác.
Hướng dẫn
Bước 1
Tận dụng cơ chế mua quà tặng được chấp nhận rộng rãi. Một món quà nhỏ sẽ được khách hàng của bạn coi là sự biết ơn vì đã chọn công ty của bạn, có thể là một cửa hàng, một tiệm làm đẹp, v.v. Lược đồ này hoạt động như sau: khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và đồng thời nhận được thứ khác. Hơn nữa, món quà không nên rẻ tiền hoặc vô dụng. Cũng nên có một mối quan hệ rõ ràng giữa nó và sản phẩm mà bạn cung cấp.
Bước 2
Cảm ơn khách hàng bằng cách cung cấp cho anh ta gấp đôi dịch vụ. Ví dụ: nếu doanh nghiệp của bạn có liên quan đến thẩm mỹ, bạn có thể cung cấp quy trình lặp lại với chi phí của thẩm mỹ viện. Đây là một cách khá hiệu quả để tăng lòng trung thành của những người tiêu dùng hàng tiêu dùng.
Bước 3
Nếu bạn chuyên bán các sản phẩm có giá trị cao, chẳng hạn như ô tô, bạn có thể sử dụng tiền mặt như một lời cảm ơn. Trên thực tế, nó sẽ là cùng một mức chiết khấu, nhưng tâm trí của khách hàng sẽ lưu lại sự thật rằng bạn đã làm cho họ một món quà, từ đó trả ơn họ đã liên hệ với bạn.
Bước 4
Nói “cảm ơn” với khách hàng của bạn bằng cách tặng họ một phiếu giảm giá. Thực hành này đang trở nên phổ biến hiện nay. Nó bao gồm thực tế là người mua mua một sản phẩm hoặc dịch vụ và anh ta được tặng một phiếu giảm giá mà anh ta có thể nhận được trong lần mua hàng tiếp theo. Một mặt, đây là lòng biết ơn và mặt khác, là một nỗ lực để làm cho khách hàng lâu dài.
Bước 5
Nếu bạn không muốn sử dụng lòng biết ơn như một phần của các chiến thuật tiếp thị này, bạn có thể cảm ơn khách hàng trực tiếp hoặc bằng văn bản. Việc đối xử như vậy có thể chấp nhận được nếu khách hàng của bạn có vị trí cao trong xã hội hoặc việc phát triển mối quan hệ với họ là cực kỳ quan trọng đối với bạn. Cùng với lời tri ân, bạn có thể tặng một món quà nhỏ tinh tế.
