Các tính năng của việc xây dựng một cuộc đối thoại kinh doanh mang tính xây dựng phụ thuộc vào tình huống diễn ra và các mục tiêu được đặt ra cho bạn. Trong mọi trường hợp, bạn cần phải suy nghĩ trước các câu hỏi và câu trả lời cho người đối thoại, và thậm chí nhiều hơn nữa cho đánh giá viên.
Hướng dẫn
Bước 1
Ngày nay, kiểm toán viên là cực kỳ hiếm để bất ngờ. Thông thường, họ thông báo trước về chuyến thăm của họ hoặc thậm chí có lịch trình đến - hàng tuần hoặc hàng tháng. Biết ngày séc sẽ đến, hãy chuẩn bị trước tất cả các giấy tờ cần thiết và để chúng vào một tập tài liệu riêng.
Bước 2
Lật qua các tài liệu đã chuẩn bị. Chú ý đến những chỗ còn nghi vấn trong chúng. Họ cũng có thể đưa ra các câu hỏi từ kiểm toán viên. Làm lại các tài liệu trước hoặc suy nghĩ về những gì bạn sẽ trả lời chính xác. Viết ra tất cả các lập luận trên một mảnh giấy, cung cấp cho họ thông tin bổ sung.
Bước 3
Khi đánh giá viên đến, hãy hỏi anh ta cần giúp đỡ gì. Bạn có thể cần văn phòng phẩm - giấy, bút. Hoặc một máy tính có kết nối internet. Nói chuyện lịch sự và tử tế. Cả bạn và anh ấy đều thi hành công vụ, không có chỗ cho cảm xúc.
Bước 4
Hỏi kiểm toán viên nếu cần sự hiện diện của bạn. Có lẽ anh ấy có thể làm điều đó một mình. Khi rời đi, nhớ để lại số điện thoại liên lạc - di động và cơ quan để kiểm toán viên luôn có thể liên lạc với bạn.
Bước 5
Nếu đánh giá viên có câu hỏi, hãy trả lời rõ ràng, không đi chệch chủ đề. Không ai cần những chi tiết thừa. Ngoài ra, thông tin bổ sung có thể kích hoạt một séc mới, sẽ kéo dài một thời gian dài.
Bước 6
Khi nói chuyện với đánh giá viên, hãy chú ý đến những câu hỏi mà anh ta đặt ra. Điều gì khiến anh ta quan tâm hơn và điều gì làm dấy lên nghi ngờ. Chuẩn bị tài liệu cho chuyến thăm tiếp theo của bạn dựa trên thông tin nhận được.
Bước 7
Nếu bạn không thể trả lời câu hỏi của kiểm toán viên, hãy liên hệ với người giám sát của bạn. Hoặc yêu cầu thời gian để chuẩn bị thông tin. Trong mọi trường hợp, bạn không nên nói “Tôi không biết” với kiểm toán viên. Điều này có thể tạo ra sự không chắc chắn về năng lực của bạn.
Bước 8
Trong cuộc trò chuyện, cố gắng không sử dụng các thuật ngữ cụ thể liên quan đến, ví dụ, sản xuất mà đánh giá viên có thể không quen thuộc. Hoặc giải mã chúng ngay lập tức.
Bước 9
Giữ bình tĩnh và hữu ích, và trả lời các câu hỏi một cách rõ ràng. Sau đó, bạn sẽ xây dựng một cuộc đối thoại mang tính xây dựng và tạo ra nền tảng của mối quan hệ nhân ái cùng có lợi cho tương lai.
