Trong giao tiếp với cấp dưới, tối ưu nhất là tuân theo quy tắc vàng. Một mặt, không nên cho phép sự quen thuộc. Trong bất kỳ mối quan hệ kinh doanh nào, đều có hệ thống cấp bậc, sự cấp dưới và tại nơi làm việc có một loạt trách nhiệm mà bạn có nghĩa vụ yêu cầu cấp dưới của mình. Mặt khác, làm nhục nhân viên của bạn là không thể chấp nhận được, ngay cả khi anh ta sai về cơ bản.
Nó là cần thiết
tuân thủ các tiêu chuẩn của nghi thức kinh doanh và các quy tắc lịch sự được chấp nhận chung
Hướng dẫn
Bước 1
Điều đầu tiên mà bất kỳ nhà quản lý nào cũng nên hiểu rõ: quy tắc “Tôi là sếp - bạn là kẻ ngốc” là luẩn quẩn. Mọi yêu cầu, yêu cầu, v.v. phải được lý luận.
Đồng thời, “đó là trách nhiệm của bạn” hoặc “không đáp ứng các yêu cầu của công ty” được coi là lý do đầy đủ, nhưng với điều kiện là nó thực sự được bao gồm và không tương ứng.
Nếu nhân viên đã chứng minh được rằng bạn đã sai trong một điều gì đó, thì việc thừa nhận điều đó không có gì là xấu hổ. Thật đáng xấu hổ khi kêu gọi sự phục tùng, nhận ra rằng mình đã sai.
Bước 2
Câu hỏi cơ bản đối với nhiều người là làm thế nào để xưng hô với nhau: “bạn” hoặc “bạn”. Ở đây bạn cần hiểu rằng truyền thống xưng hô cấp dưới bằng "bạn" và bằng tên khi yêu cầu phản hồi "bạn" và tên và từ viết tắt được kế thừa từ bộ máy đảng-Xô Viết (và nó cũng được các quan chức hiện tại chấp nhận), nhưng nó không thuộc về điều tốt nhất.
Nếu công ty đã áp dụng một lời kêu gọi đối với "bạn", thì bạn nên nói chuyện với cấp dưới, nhưng việc chuyển đổi sang "bạn" chỉ được phép lẫn nhau. Vì vậy, theo thông lệ, cụ thể là ở các bộ phận của các công ty phương Tây ở Nga: họ sử dụng tên “bạn” để hướng tới các ông chủ, nhưng họ không biết tên viết tắt của ông ấy là điều không cần thiết. Một ngoại lệ chỉ xảy ra nếu bản thân nhân viên không thoải mái với điều này.
Bước 3
Việc cao giọng với cấp dưới là điều không thể chấp nhận được. Đối với những lời lăng mạ cũng vậy.
Ngay cả những so sánh tương đối vô hại trên tinh thần “chất lượng công việc giữa học sinh với học sinh” cũng nên được hạn chế.
Nếu công việc cần làm lại, nhân viên sẽ tự rút ra kết luận phù hợp, chỉ ra khách quan là đủ.
