"Gọi cho tôi, gọi …" - những lời trong bài hát nổi tiếng một thời do Zhanna Rozhdestvenskaya thể hiện khó có thể hấp dẫn những người đột nhiên trở thành đối tượng thu hút sự chú ý của một ngân hàng muốn trả lại tiền mặt hoặc khoản vay thế chấp. Hơn nữa, thông qua điện thoại nhắc nhở thường xuyên. Rốt cuộc, con nợ hóa ra không phải là người mà nhân viên của cơ quan thu nợ phối hợp với ngân hàng bắt điện thoại “cắt đuôi” mà là một người thân nhất quyết không trả.
Tại sao họ gọi
Khi ký kết thỏa thuận, các nhân viên của bộ phận tín dụng trước, kể cả qua điện thoại, cố gắng tìm hiểu mọi thứ có thể giúp họ tìm được khách hàng ngay cả trong trường hợp bất khả kháng. Điều này bao gồm thông tin chi tiết về hộ chiếu, địa chỉ nhà, nơi làm việc, số điện thoại di động và nhà riêng, cũng như địa chỉ và số điện thoại của người bảo lãnh và thậm chí cả người thân. Bản thân khách hàng muốn vay bằng bất cứ giá nào cũng sẵn sàng đáp ứng nửa chừng.
Nói một cách dễ hiểu, trên thực tế, ngân hàng được giao quyền tìm kiếm con nợ, nếu cần thiết, thường xuyên gọi điện đến hộ gia đình anh ta và kích động họ vào các vụ bê bối gia đình để bắt họ phải trả tiền. Những gì một tổ chức tài chính sẵn sàng và sử dụng, theo thời gian, chuyển tất cả thông tin cần thiết cho việc tìm kiếm người vỡ nợ cho một cơ quan thu nợ.
Tôi có thể gọi cho ai
Bất kỳ thỏa thuận tiêu chuẩn nào cũng quy định về quyền của ngân hàng trong việc chia sẻ thông tin về con nợ với các bên thứ ba. Điển hình là những cơ quan đòi nợ chuyên đòi nợ thuê. Điều khoản như vậy cho phép cơ quan này có quyền kêu gọi một cách có phương pháp không chỉ những người thân của chủ nợ không trung thực, mà còn cả những đồng nghiệp.
Việc liên tục kêu gọi người thân không được bảo lãnh cũng không trái với quy định của pháp luật. Nhưng bọn họ cũng không có pháp lực, cho nên sợ bọn họ cũng không cần. Đây chẳng qua là nỗ lực tìm kiếm con nợ với sự giúp đỡ của những người thân yêu. Và nếu sau này muốn giúp ngân hàng khôi phục công lý, họ có thể làm được; không có mong muốn như vậy - có thể yêu cầu không làm phiền và tắt điện thoại.
Hơn nữa, các cuộc gọi đến người thân của con nợ, được người bảo lãnh ghi trong hợp đồng, không bị coi là vi phạm. Chịu trách nhiệm về các hành động có thể xảy ra của người vay, người bảo lãnh có nghĩa vụ hiểu rõ rủi ro nghiêm trọng của mình. Rốt cuộc, anh trai hoặc con trai của anh ta có thể bị phá sản hoặc mất việc. Và đồng thời khả năng thanh toán khoản vay hoặc thế chấp. Vì vậy, sau khi nghe thấy giọng nói của đại diện ngân hàng hoặc cơ quan trong người nhận tiền, người bảo lãnh sẽ ngây thơ khẳng định rằng mình “không hiểu gì cả”.
Điều sau được phép nếu dữ liệu cá nhân đột nhiên xuất hiện trong hợp đồng mà không có chữ ký viết tay. Nhưng điều này cực kỳ khó xảy ra, vì sự hiện diện trong thời gian ký kết hợp đồng được coi là điều kiện tiên quyết và được tuân thủ nghiêm ngặt.
Việc chuyển giao nghĩa vụ nợ theo thừa kế diễn ra khá phổ biến. Ví dụ, trong trường hợp khách hàng của ngân hàng qua đời. Nhưng khi gọi người thừa kế, các chủ nợ có nghĩa vụ lưu ý rằng anh ta có quyền không biết về các khoản nợ của người thân đã qua đời. Cũng cần lưu ý rằng một cuộc đối thoại chính thức về vấn đề thừa kế, mặc dù chỉ qua điện thoại, chỉ được phép sáu tháng sau cái chết của người là bên thứ hai của thỏa thuận ngân hàng. Tuy nhiên, nói chung, những vấn đề như vậy thường không được giải quyết bằng các cuộc gọi, mà chỉ được giải quyết tại tòa án.
Tôi nên nói gì
Một sai lầm và thậm chí là một hành vi sai trái chính thức (tiết lộ bí mật ngân hàng) có thể là một câu chuyện điện thoại quá thẳng thắn của một nhân viên ngân hàng về việc ký kết một thỏa thuận. Hơn nữa, về số nợ. Tối đa mà anh ta có quyền làm là yêu cầu một cách lịch sự để chuyển đến con nợ một yêu cầu gọi cho bộ phận tín dụng. Một điều nữa là trong thực tế mọi thứ diễn ra hơi khác một chút. Nhưng các nhà sưu tập không bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn đạo đức như vậy, mà họ sẵn sàng sử dụng.
Hành vi trái đạo đức và trái pháp luật nhất là việc người ngoài yêu cầu người ngoài phải trả nợ trên cơ sở chỉ cho rằng con nợ là người thân trong gia đình mình. Đặc biệt là trong một tối hậu thư hoặc hình thức công kích. Theo ngôn ngữ của luật hình sự, đây được gọi là hành vi tống tiền và thậm chí có thể bị phạt tù. Tất nhiên, nếu điều này có thể được chứng minh trước tòa.
Làm thế nào để phản ứng
Bạn có hoàn toàn chắc chắn rằng ngân hàng đang vi phạm các quy tắc của "cuộc chơi công bằng"? Những lời nói mà bạn không biết người thân hiện sống ở đâu, và bạn không có số điện thoại của anh ấy, có phải là họ không được chấp nhận? Bạn có thể cố gắng ngừng giao tiếp khó chịu như vậy. Ví dụ: không trả lời cuộc gọi. Hoặc ngược lại, hãy đến văn phòng ngân hàng hoặc cơ quan, nơi họ thường xuyên được phân phát, và cố gắng giải thích rằng bạn hoàn toàn không có khả năng giúp họ tìm người thân. Bạn thậm chí có thể viết đơn khiếu nại lên Ngân hàng Trung ương. Một lựa chọn khác là đề nghị cơ quan gửi tất cả các tài liệu cần thiết qua đường bưu điện hoặc đến tòa án.
Một cách mạnh mẽ hơn để trấn áp "khủng bố điện thoại" của một ngân hàng hoặc, xảy ra thường xuyên hơn, các cơ quan, bằng cách liên hệ với cảnh sát, cũng được coi là hiệu quả. Họ nói rằng họ không chỉ thường xuyên gọi điện cho bạn mà thực sự đã tác động tâm lý nghiêm trọng, đòi hỏi những điều không thể. Vâng, họ chỉ đơn giản là can thiệp vào một cuộc sống yên tĩnh.
