Mỗi người trong xã hội hiện đại đều là người tiêu dùng. Bạn có thể mua bất cứ thứ gì bây giờ: từ hàng hóa thông thường đến những dịch vụ đặc biệt nhất. Nhưng luôn luôn, khi mua một thứ gì đó, một người có nguy cơ nhận được một sản phẩm không đạt chất lượng như đã hứa với anh ta. Sản phẩm có thể bị hỏng, thiết bị có thể bị lỗi và dịch vụ có thể kém chất lượng. Và, thật thú vị, ngay khi bạn phát hiện ra một khiếm khuyết trong sản phẩm, người bán ngay lập tức ngừng cười và nói chung là mất hết hứng thú với bạn. Bạn cần biết những gì để bảo vệ mình?
Hướng dẫn
Bước 1
Mối quan hệ giữa người bán và người tiêu dùng phải được xây dựng theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đây là một văn bản quy định chi tiết các nghĩa vụ và trách nhiệm của mỗi bên trong giao dịch. Trước hết, bạn cần phải mua nó. Bạn có thể mua RFP từ hiệu sách hoặc tìm trên internet. Để bắt đầu, sẽ rất hữu ích nếu bạn đọc hết từ đầu đến cuối. Bạn có thể không hiểu mọi thứ, nhưng bạn sẽ biết bạn đã xem trang nào. Ngoài ra, bạn sẽ tìm thấy nhiều mối quan hệ giữa các điều và khoản của luật. Điều này có thể giúp bạn rất nhiều trong thời gian thích hợp.
Bước 2
Không thể chỉ ra bất kỳ bài báo cụ thể nào cần được chú ý ngay từ đầu. Do đó, đầu tiên bạn cần làm quen với các chương. RFP gồm 4 chương. Đầu tiên trong số chúng được dành cho các điều khoản chung. Trong mọi trường hợp, bạn không nên bỏ qua chương này khi đang đọc. Nó chứa rất nhiều thông tin hữu ích. Ví dụ, bạn sẽ tìm hiểu người bán có quyền gì khi đặt ngày hết hạn, người bán phải chịu trách nhiệm gì trong trường hợp vi phạm pháp luật, thông tin nào về sản phẩm mà bạn có quyền biết, v.v.
Bước 3
Chương thứ hai kể về hành vi của người bán và người mua trong trường hợp hàng hóa kém chất lượng. Các điều khoản để nộp đơn khiếu nại đối với các khuyết tật của hàng hóa và việc sửa chữa chúng được thương lượng. Và cũng như các quyền và nghĩa vụ của các bên trong tình huống hiện tại được mô tả chi tiết.
Bước 4
Chương thứ ba sẽ giúp bạn nếu bạn đang gặp vấn đề với công ty cung cấp cho bạn bất kỳ dịch vụ nào. Với kiến thức này, bạn sẽ có thể bảo vệ quyền lợi của mình và học cách từ chối hoàn toàn việc thực hiện hợp đồng nếu bạn không muốn có bất kỳ hoạt động kinh doanh nào với người bán.
Bước 5
Chương thứ tư tập trung hơn vào nhân viên bán hàng và chứa thông tin họ cần. Nó mô tả chi tiết mối quan hệ của các cơ quan chính phủ và các hiệp hội công với người bán.
Bước 6
Người bán quá thường lợi dụng sự mù chữ hợp pháp của người dân, từ chối người tiêu dùng những gì họ có mọi quyền làm. Ví dụ, họ từ chối nhận lại một sản phẩm bị lỗi nếu bạn đến mà không có biên lai. Tuy nhiên, sau khi nghiên cứu RFP, bạn sẽ biết rằng việc không có séc không phải là lý do để từ chối yêu cầu của bạn. Ghi nhớ một số bài báo quan trọng nhất vào lúc này và sử dụng chúng trong bài phát biểu của bạn khi giao tiếp với người bán.
Bước 7
Ngoài ra, cửa hàng phải có góc dành cho người mua, trong đó cần có RFP, các giấy phép và chứng chỉ của cửa hàng cũng như sổ khiếu nại và đề xuất. Bất kỳ người tiêu dùng nào cũng có quyền để lại hồ sơ trong cuốn sách này và trong vòng ba ngày phải có phản hồi từ ban quản lý cửa hàng. Bạn cũng có thể để lại một yêu cầu bằng văn bản và gặp ban quản lý. Nếu bạn không được phép làm điều này, hãy liên hệ với văn phòng của hội bảo vệ người tiêu dùng tại thành phố của bạn.
