Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bảo vệ quyền lợi của anh ta, trong một số trường hợp cho phép họ bảo vệ quyền lợi của họ trong tranh chấp với người bán hàng hóa hoặc với những người cung cấp dịch vụ chất lượng thấp. Nhưng để thực hiện các quyền của mình, bạn cần phải biết các quyền đó.
Hướng dẫn
Bước 1
Bằng cách mua hàng hoá hoặc nhận dịch vụ trả tiền, người tiêu dùng có quyền mong đợi rằng hàng hoá sẽ có chất lượng cao và các dịch vụ sẽ đáp ứng tất cả các yêu cầu đối với họ. Nếu có vấn đề gì, bạn có quyền bảo vệ quyền lợi của mình, dựa vào quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Bước 2
Cách dễ nhất để hiểu các quyền của bạn là thông qua các ví dụ cụ thể. Vì vậy, nếu điện thoại di động đã mua hết hàng trong một vài ngày, bạn có thể:
- để sửa chữa nó trong một xưởng bảo hành;
- thay thế bằng điện thoại mới tương tự hoặc điện thoại của một nhãn hiệu khác với một khoản phụ phí hoặc hoàn lại phần chênh lệch chi phí;
- từ chối mua hàng và yêu cầu hoàn lại tiền. Yêu cầu chấm dứt hợp đồng mua bán phải được lập thành văn bản.
Bước 3
Trong trường hợp người bán từ chối thực hiện các yêu cầu của bạn, bạn có quyền đưa ra tòa - trong trường hợp này, pháp luật đứng về phía bạn. Trong tuyên bố yêu cầu bồi thường, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền cộng với bồi thường với số tiền là 1% giá trị hàng hóa cho mỗi ngày chậm trễ trong việc đáp ứng yêu cầu của bạn. Đính kèm bản sao của đơn yêu cầu chấm dứt hợp đồng đã nộp vào đơn đăng ký.
Bước 4
Bạn đã mua một bộ phận cho ô tô (hoặc bất kỳ thiết bị kỹ thuật nào khác), nhưng trong quá trình lắp đặt, hóa ra nó không vừa. Trong trường hợp này, bạn có quyền trả lại sản phẩm cho người bán, vì sản phẩm “không vừa với hình dáng, kích thước, kiểu dáng, màu sắc, kích cỡ hoặc vì các lý do khác” (các dòng từ luật). Trả hàng phải được thực hiện trong vòng hai tuần kể từ ngày mua.
Bước 5
Một số yêu cầu nhất định được áp dụng đối với hàng hóa bị trả lại, chúng được mô tả trong luật như sau: bạn có thể trả lại hàng hóa đó nếu hàng hóa đó “không được sử dụng, hình thức trình bày, tài sản tiêu dùng, niêm phong, nhãn mác nhà máy đã được bảo quản và còn bán hàng biên nhận hoặc biên nhận của thu ngân hoặc xác nhận thanh toán khác của tài liệu sản phẩm được chỉ định . Trong trường hợp biên lai không được bảo quản, sẽ cần phải có lời khai - ai đó phải xác nhận rằng bạn thực sự đã mua hàng hóa tại cửa hàng đó và như vậy vào ngày đó và như vậy.
Bước 6
Một lần nữa, hãy chú ý đến các từ của luật - "không vừa với hình dạng, kích thước, kiểu dáng, màu sắc, kích thước hoặc vì những lý do khác." Điều này có nghĩa là bạn có quyền trả lại ngay cả một sản phẩm hoàn toàn bị lỗi trong vòng 14 ngày. Nếu không có sản phẩm nào trong cửa hàng đáp ứng yêu cầu của bạn, bạn phải được hoàn lại tiền.
Bước 7
Có một số mặt hàng không thể trả lại như vải, chăn ga gối đệm, đồ lót, thuốc men, đồ trang sức. Khi mua hàng hóa như vậy, hãy luôn kiểm tra cẩn thận chất lượng, độ hoàn thiện của chúng, v.v., vì bạn sẽ không thể trả lại.
