Bạn đã mua một chiếc điện thoại mới, nhưng khi bạn về nhà quyết định rằng bạn không cần nó? Bạn có thể mang hàng đã mua trở lại cửa hàng và đổi lấy mẫu khác hoặc lấy lại tiền. Điều chính là giữ nguyên bao bì của thiết bị và biên lai bán hàng.
Nó là cần thiết
- - điện thoại nguyên bộ và có bao bì;
- - biên lai tính tiền;
- - hộ chiếu.
Hướng dẫn
Bước 1
Đừng trì hoãn việc trả lại - theo luật, một mặt hàng chưa sử dụng có thể được trả lại tại điểm đã mua trong vòng 14 ngày. Đóng gói điện thoại vào hộp, kiểm tra độ hoàn chỉnh của gói, lấy biên lai đã được đưa cho bạn khi mua và hộ chiếu của bạn. Điện thoại trông không được sử dụng - nếu có lớp phim bảo vệ trên màn hình và có nắp trên vỏ, chúng phải còn nguyên vẹn.
Bước 2
Liên hệ với cửa hàng. Đừng lãng phí thời gian vào việc giải thích với người bán - yêu cầu mời quản trị viên và giải thích tình huống. Thông thường, cửa hàng đồng ý đổi lấy mẫu tương tự hoặc đắt hơn. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải trả giá chênh lệch. Việc hoàn tiền hoặc đổi lấy một chiếc điện thoại rẻ hơn có thể khó khăn - đôi khi không có đủ tiền mặt trong cửa hàng. Kiểm tra khi bạn có thể vào. Hãy nhớ rằng thủ tục đổi trả phải được hoàn thành trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua.
Bước 3
Nếu bạn được chỉ định một ngày sau đó, hãy yêu cầu quản trị viên giải thích bằng văn bản về việc từ chối hoàn tiền. Ở giai đoạn này, số tiền cần thiết có thể hiển thị một cách kỳ diệu khi thanh toán.
Bước 4
Người quản lý có chứng minh cho bạn rằng điện thoại di động không được trả lại và đề cập đến nội quy của cửa hàng không? Giải thích cho anh ta rằng có một nghị quyết riêng của Rospotrebnadzor "Về việc trao đổi điện thoại di động" nói rằng chúng thuộc loại "truyền và nhận bộ đàm đeo được" và nằm trong danh sách hàng hóa phải trả lại trong khung thời gian được thành lập bởi luật pháp. Chỉ dẫn riêng của cửa hàng trong trường hợp này không thành vấn đề.
Bước 5
Nếu bạn liên tục bị từ chối trao đổi, hãy liên hệ với bộ phận bảo vệ người tiêu dùng của quận hoặc Sở Liên bang về Giám sát Bảo vệ Người tiêu dùng. Bạn sẽ được thông báo về các hành động tiếp theo và giúp đưa ra tuyên bố yêu cầu trước tòa. Dịch vụ Liên bang có thể giải quyết vấn đề ngoài tòa án bằng cách tiến hành cuộc điều tra của riêng mình đối với trường hợp của bạn. Kết quả là, những người bán hàng vô đạo đức có thể phải đối mặt với khoản tiền phạt lớn.
