Nghề trưởng phòng kinh doanh rất phổ biến. Những người chọn nghề này đúng nghĩa là tạo ra thu nhập cho mình, mức thu nhập của họ phụ thuộc vào hiệu quả bán hàng của họ. Để trở thành một nhà quản lý bán hàng giỏi, bạn cần có khả năng thu hút sự quan tâm của khách hàng và kết quả là bán cho họ sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, không có hướng dẫn chung về cách hoàn thành các giao dịch bán hàng; mỗi chuyên gia có phương pháp giao dịch riêng của mình.
Một trong những nhiệm vụ chính của bạn với tư cách là một nhân viên bán hàng là luôn hỏi khách hàng về đề nghị của bạn. Thông thường, các cuộc đàm phán giữa người mua và người bán bị kéo dài một cách vô lý. Nếu khách hàng hài lòng với lời đề nghị của bạn, điều cần thiết là phải tiến hành kết thúc giao dịch. Bạn cần tiếp tục cuộc trò chuyện và chỉ hỏi những câu hỏi mới nếu khách hàng không chắc chắn liệu họ có thắc mắc hoặc không hiểu hết những gì bạn đang cung cấp cho họ hay không. Hãy ghi nhớ mục tiêu chính - bán một sản phẩm hoặc dịch vụ, không thực hiện các bước khiến bạn rời xa mục tiêu này, chỉ làm những gì mang lại thời điểm thực hiện giao dịch gần hơn. Luôn sẵn sàng đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Giao tiếp đơn phương trong các cuộc đàm phán là không được phép. Nếu khách hàng yêu cầu giới thiệu sản phẩm của bạn hoặc cho bạn biết thêm về dịch vụ của bạn, hãy chuẩn bị để làm như vậy. Bằng cách không trả lời các câu hỏi mà khách hàng hỏi bạn, bạn sẽ mất tự tin về phía họ và kết quả là giảm cơ hội hoàn thành giao dịch. Nhiều câu hỏi của khách hàng thường có thể được trả lời bằng các đề xuất và lời chứng thực từ khách hàng của bạn. Có những lời chứng thực của khách hàng với bạn và nói về chúng với những khách hàng mới. Nếu bạn có một trang web trên Internet, hãy chắc chắn đăng chúng ở đó, điều này sẽ làm tăng uy tín của bạn và có thể sẽ loại bỏ nhiều câu hỏi trước. Đừng bao giờ hứa với khách hàng rằng bạn có thể không thực hiện được. Một ví dụ điển hình là việc chuyển phát hàng hóa. Nếu bạn biết rằng việc vận chuyển hàng hóa mất nhiều thời gian, ví dụ như đối với lô hàng từ kho, hãy nói với khách hàng rằng sẽ mất một khoảng thời gian và bạn sẽ thông báo thêm về các điều khoản. Trong những trường hợp như vậy, không cần thiết phải đặt ngày chính xác nếu bạn không biết chúng. Khi trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, hãy dừng lại trong bài phát biểu của bạn đúng lúc. Đừng biến cuộc trò chuyện thành một cuộc độc thoại. Nếu bạn nói không ngừng và không để khách hàng suy nghĩ kỹ, những gì bạn nói, phần lớn những gì bạn nói, sẽ bị họ bỏ qua. Khách hàng có thể không thích cách giao tiếp như vậy, họ sẽ cảm thấy áp lực từ bạn, kết quả là họ sẽ rời bỏ bạn mà không cần thỏa thuận. Thông thường, người mua sẵn sàng mua một sản phẩm sau vài phút trình bày, họ hiểu rằng những gì bạn cung cấp cho họ, họ thực sự cần. Tạm dừng, đừng bỏ lỡ thời điểm khách hàng đã sẵn sàng hoàn tất giao dịch.
