Mọi người Nga thứ ba khi vay tiền từ ngân hàng đều phải đánh giá và đối mặt với công việc của các cơ quan thu nợ. Xét cho cùng, phương thức làm việc của các tổ chức này là gọi điện thâu đêm, nhắn tin đe dọa bạn và người thân của bạn, đến cơ quan và về nhà mà không cần thư mời, v.v.
Theo luật của Liên bang Nga, các cuộc tiếp xúc giữa con nợ và chủ nợ (các tổ chức tập thể) bị giới hạn về thời gian - vào các ngày trong tuần từ 8 giờ đến 22 giờ và vào cuối tuần, ngày lễ từ 9 giờ đến 20 giờ. Việc tổ chức đại hội vào thời điểm khác chỉ được tiến hành khi có sự đồng ý bằng văn bản của con nợ thì người đó có quyền không cho (khoản 3 Điều 15 Luật N 353-FZ). Người thu tiền có quyền viết thư, nhắn tin và gọi điện thoại di động (điện thoại cố định), đặt lịch hẹn và gặp người vay. Khi gặp một nhà sưu tập, ban đầu có thể yêu cầu các tài liệu sau để xác minh danh tính của anh ta:
- tài liệu nhận dạng;
- giấy ủy quyền có xác nhận của người đứng đầu tổ chức;
- bản sao hợp đồng, trên cơ sở đó anh ta có quyền đòi nợ bạn.
Nếu bạn bị từ chối cung cấp các tài liệu trên thì bạn có quyền ngừng giao tiếp. Nếu các tài liệu đã được cung cấp, thì bạn có quyền tiếp tục đối thoại và nhân viên của cơ quan thu phí phải nêu rõ chức vụ của mình, tên của tổ chức mà anh ta đại diện tại cuộc họp của bạn và địa chỉ hợp pháp của địa điểm đó.
Luật quy định rõ ràng những gì người thu gom có quyền làm và những gì không. Theo Art. 25 của Hiến pháp Liên bang Nga, một công dân có quyền bất khả xâm phạm về nhà của mình, nghĩa là không được để những người thu mua vào nhà của mình. Chỉ có thừa phát lại mới có quyền vào căn hộ mà không cần sự cho phép của bạn, và sau đó trên cơ sở một văn bản điều hành.
Người đòi nợ không có quyền đe dọa, làm nhục, áp dụng các biện pháp vật chất đối với con nợ. Nếu những người thu thập đã sử dụng phương pháp liên lạc này, thì cần phải bằng mọi cách có thể ghi lại (chụp ảnh, quay phim), mời nhân chứng và liên hệ với các cơ quan thực thi pháp luật, cũng như chuyển tài liệu đến văn phòng công tố. Sau đó, hành vi bất hợp pháp đó có thể bị xử lý hành chính hoặc hình sự.
