Một nhà quản lý có kinh nghiệm thực hiện các cuộc đàm phán kinh doanh thành công sẽ là một nhân viên có giá trị cho công ty. Điều này là do mỗi bên đàm phán đều theo đuổi các mục tiêu và lợi ích cụ thể của riêng mình. Đạt được một thỏa hiệp về các điều khoản đôi bên cùng có lợi, nhưng đồng thời tránh xung đột không phải là một nhiệm vụ dễ dàng, vì các cuộc đàm phán kinh doanh có nhiều đặc điểm và đầy rẫy một số "cạm bẫy".
Quá trình đàm phán thực tế được thực hiện trước một giai đoạn chuẩn bị kỹ lưỡng. Ở đây, bạn nên nghiên cứu kỹ các thông tin liên quan đến chủ đề đàm phán, điều này sẽ tạo cho bản thân sự tự tin, cho phép bạn hiểu rõ hơn về người đối thoại và tranh luận quan điểm của mình một cách có lý lẽ. Rốt cuộc, nó không phải là vô ích mà sự khôn ngoan phổ biến nói "hiểu biết, sau đó trang bị vũ khí."
Sự bắt đầu chính xác của quá trình đàm phán quyết định kết quả cuối cùng của nó. Ở giai đoạn này, đối tác hình thành ấn tượng về công ty, về những người mà họ dự định hợp tác. Điều quan trọng là phải tóm tắt bản chất của vấn đề dưới dạng súc tích, giúp người đối thoại làm quen với các yêu cầu của bạn và đưa ra giải pháp.
Ở giai đoạn kết thúc một thỏa thuận, người quản lý sẽ cần phải có khả năng giao dịch, tức là bạn có thể phải hy sinh điều gì đó, nhượng bộ hoặc ngược lại, nhấn mạnh vào các điều khoản của bạn để đạt được thỏa thuận. Mong muốn của cả hai bên để tìm được một thỏa hiệp trong các cuộc đàm phán là đảm bảo chính cho sự thành công.
Khi thực hiện quá trình thương lượng, bạn nên tuân thủ một số quy tắc:
- Chắc chắn rồi. Không chắc chắn về khả năng của bản thân có thể dễ dàng phản bội lại chính mình bằng cách nói ngọng, khoa trương quá mức. Khi hiểu được điều này, đối phương sẽ giành được lợi thế đáng kể trong các cuộc đàm phán và sẽ khăng khăng bảo vệ lợi ích của chính mình.
- Kiên trì. Phẩm chất này là ranh giới vàng giữa đàm phán chủ động và thụ động. Kiên trì nhằm đạt được mục đích nhưng phải tính đến lợi ích của phía đối diện.
Cố gắng tìm kiếm mối quan hệ với đối tác của bạn. Mong muốn hợp tác trong tương lai phụ thuộc vào sự hiểu biết lẫn nhau của các bên, trên thực tế, điều này xảy ra ở mức độ vô thức. Để "xây cầu", bạn cần có khả năng lắng nghe người đối thoại, cố gắng hiểu và tạo ấn tượng tích cực.
Trong mọi trường hợp, bạn không nên sử dụng các kỹ thuật như vô tội vạ hoặc đe dọa. Bluff là một loại lừa dối, khi những lời hứa được đưa ra với đối tác, hiển nhiên, sẽ không được thực hiện. Mối đe dọa có thể biểu hiện dưới dạng gợi ý, tống tiền, gây tai tiếng. Những cuộc đàm phán như vậy sẽ không mang lại một kết quả tích cực và có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến danh tiếng của công ty.
