Tuân thủ các nghi thức kinh doanh, nhân viên tự bảo vệ mình trước những người quen biết có tầm quan trọng cao và các cuộc đàm phán kinh doanh thất bại. Thông thường, mức độ của nghi thức được đánh giá theo một số tiêu chí.
• Hình thức bên ngoài của nhân viên. Do môi trường kinh doanh có quy định nghiêm ngặt về trang phục, nhân viên không thể ăn mặc hở hang và khiêu khích. Ngay cả khi không có bất kỳ quy tắc nào liên quan đến quần áo, bạn vẫn nên tiếp tục gắn bó với phong cách đơn giản và trung tính. Trong số các tiêu chuẩn được chấp nhận chung, đáng chú ý là sự xuất hiện của ngoại hình gọn gàng, kiểu tóc không cầu kỳ và bộ đồ có màu trung tính cho mắt.
• Ngoài ngoại hình, khả năng tổ chức quá trình làm việc cũng đặc biệt quan trọng. Nhân viên phải đúng giờ: đến nơi làm việc đúng giờ, giao dự án đúng giờ, v.v. Điều quan trọng là bạn phải có một kỹ năng giao tiếp nhất định, đó là khả năng phản ứng một cách đầy đủ và kiềm chế, theo phong cách kinh doanh, ngay cả với câu nói khiêu khích nhất trong cuộc trò chuyện. Khả năng nói chuyện mà không lãng phí lời nói, độc quyền về các chủ đề kinh doanh được hoan nghênh.
• Một điểm tinh tế khác - toàn bộ đặc điểm về một nhân viên có thể được vẽ trên màn hình của anh ta. Do đó, nó phải luôn ở trong trật tự hoàn hảo và không được có dấu hiệu nào cho thấy chủ sở hữu của nó có tính tổ chức thấp.
• Bên cạnh khả năng nói chính xác, khả năng nghe đúng cũng rất quan trọng. Cần phải học cách thương lượng sao cho bạn không bao giờ vượt qua biên giới mà sự tôn trọng dành cho người đối thoại chấm dứt. Một phần, ấn tượng về người đối thoại được hình thành trong một cử chỉ quan trọng nhất trong môi trường kinh doanh - một cái bắt tay. Nó phải đủ mạnh để thể hiện sự tự tin và thái độ đối với người đối thoại, nhưng đồng thời cũng không được quá mạnh.
• Quy tắc từ danh sách ưu tiên là không có các hoạt động và cuộc trò chuyện không liên quan về các chủ đề trừu tượng. Nếu một nhân viên thể hiện sự tự do như vậy, thì điều này ngay lập tức thể hiện mức độ trách nhiệm thấp của anh ta. Ngoài ra, hành vi này làm giảm năng suất của cả nhóm.
Tất nhiên, ngay cả những công nhân giàu kinh nghiệm nhất, do bản chất con người không hoàn hảo, đôi khi cũng mắc sai lầm trong hành vi của mình. Nhưng không ai nói rằng không được có sai lầm nào cả. Điều quan trọng chính là khả năng chân thành thừa nhận chúng, vì điều này được đánh giá cao hơn nhiều so với khả năng che giấu sai lầm của bạn và bám lấy vị trí công bình của bạn đến cùng.
