Sau khi trở về nhà sau một kỳ nghỉ tồi tệ, bạn có thể viết đơn yêu cầu công ty du lịch vì lý do đó mà kỳ nghỉ đã bị hủy hoại. Khiếu nại được viết đúng cách sẽ giúp bạn đẩy nhanh quá trình giải quyết tranh chấp và tránh các vấn đề khác.
Nó là cần thiết
Tờ A4, bút, máy tính
Hướng dẫn
Bước 1
Trước khi yêu cầu bồi thường, hãy thu thập bằng chứng xác nhận việc đại lý thực hiện không công bằng các điều khoản của hợp đồng. Đó có thể là hình ảnh, biên lai, phiếu thu, giấy chứng nhận, bảng giá trên giấy tiêu đề của khách sạn về chi phí tiền phòng.
Bước 2
Viết đơn yêu cầu của bạn thành hai bản, một đơn sẽ gửi cho bạn, một cho bị đơn. Theo điều 10 của luật "Về những vấn đề cơ bản của hoạt động du lịch ở Liên bang Nga", hãy gửi yêu cầu bằng văn bản cho công ty lữ hành, trong vòng hai mươi ngày kể từ ngày hết hạn hợp đồng. Nó phải được xem xét trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được.
Bước 3
Đầu tiên, hãy viết yêu cầu được giải quyết cho ai, ví dụ như tổng giám đốc, giám đốc công ty. Cho biết tên của bị đơn, địa chỉ của công ty và số điện thoại. Tiếp theo, ghi địa chỉ, số điện thoại, họ tên.
Bước 4
Trong nội dung yêu cầu, cần phải chỉ ra bản chất của vấn đề, tức là bạn không thích điều gì trong các hành động của công ty. Cho biết những gì đã được đặt trước, sau đó những gì được đề xuất cuối cùng. Liệt kê những nhân viên không thực hiện tốt nhiệm vụ của họ, cũng như những người đã cố gắng giúp đỡ bạn. Tham khảo các quy định của pháp luật hiện hành, quy định nào trái với hành động của công ty và nhân viên.
Bước 5
Sau khi nêu tất cả các tình huống, hãy tiến hành các yêu cầu. Thông thường, trong một xác nhận quyền sở hữu, chúng bắt đầu sau từ XIN VUI LÒNG. Ví dụ: bồi thường số tiền thiệt hại về vật chất và yêu cầu bồi thường thiệt hại về tinh thần. Theo Điều 6 của Luật Liên bang "Về những điều cơ bản của hoạt động du lịch ở Liên bang Nga", trong trường hợp công ty lữ hành hoặc công ty lữ hành không thực hiện các điều khoản của hợp đồng, khách du lịch có quyền được bồi thường về mặt đạo đức. thiệt hại và thiệt hại.
Bước 6
Ký tên vào đơn và ghi ngày nộp cho công ty du lịch. Đảm bảo rằng xác nhận quyền sở hữu được ghi lại trong nhật ký tài liệu. Trong trường hợp không có tạp chí, hãy nhận biên lai từ người đã chấp nhận yêu cầu. Biên nhận được lập trên một bản sao của yêu cầu bồi thường, phải có tên của nhân viên, chữ ký, chức vụ và ngày tháng của người đó. Nếu yêu cầu bồi thường không được chấp nhận để xem xét, hãy nộp đơn kiện ra tòa.
