Trong trường hợp mua một sản phẩm kém chất lượng trong một cửa hàng, mỗi người tiêu dùng nhất thiết phải biết các sắc thái của việc viết đơn khiếu nại. Yêu cầu có thể được viết trên một mẫu tiêu chuẩn của cửa hàng hoặc dưới bất kỳ hình thức nào. Trong mọi trường hợp, một số điểm quan trọng cần được chỉ ra trong đó.
Hướng dẫn
Bước 1
Bạn đang giải quyết khiếu nại của bạn với ai? Ví dụ như Ivan Ivanovich Ivanov, Tổng giám đốc Griko LLC.
Bước 2
Ai đang nộp đơn kiện. Ví dụ, từ Petrova Maria Ivanovna, sống tại địa chỉ: Moscow, đường Sverdlova, số nhà 20, căn hộ 220, điện thoại: 00-00-00.
Bước 3
Sau đó viết vào giữa tờ giấy: BẢN THÂN hoặc BÁO CÁO.
Bước 4
Tiếp theo, ở dòng bên dưới, hãy nêu bản chất của xác nhận quyền sở hữu. Ví dụ, vào ngày 22 tháng 2 năm 2011, tôi mua một máy giặt trong cửa hàng của bạn (cho biết nhãn hiệu và nhà sản xuất).
Bước 5
Sau đó mô tả hoàn cảnh vụ việc và tính chất yêu cầu của bạn, tốt nhất nên tham khảo các điều của luật “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”.
Bước 6
Tiếp theo, hãy trình bày các yêu cầu của bạn một cách rõ ràng và chi tiết. Ví dụ, tôi yêu cầu bạn chấm dứt hợp đồng ngày 2011-02-22 và trả lại 15.000 rúp cho tôi.
Bước 7
Ở cuối đơn khiếu nại, hãy nêu ý định của bạn nếu các yêu cầu của bạn không được đáp ứng. Ví dụ, trong trường hợp các yêu cầu của tôi không được đáp ứng trên cơ sở tự nguyện, tôi sẽ phải ra tòa với yêu cầu đáp ứng các yêu cầu trên, để thu hồi hình phạt và bồi thường thiệt hại về mặt tinh thần.
Bước 8
Ngày tháng và ký tên.
Bước 9
Liệt kê các tài liệu mà bạn sẽ đính kèm vào yêu cầu của mình.
Ví dụ: APP:
1. bản sao của biên lai bán hàng;
2. bản sao phiếu bảo hành.
