Để lập kế hoạch làm việc tốt, bạn cần rèn luyện tư duy theo một khía cạnh nào đó. Những nỗ lực như vậy nhanh chóng được đền đáp, bởi vì một kế hoạch làm việc được vạch ra kỹ lưỡng sẽ dẫn đến mục tiêu một cách ngắn nhất.
Nó là cần thiết
Notepad, kỹ năng hệ thống hóa
Hướng dẫn
Bước 1
Ghi lại các mục tiêu cụ thể trên giấy mà bạn sẽ lập kế hoạch. Mục tiêu bằng văn bản trở nên đặc biệt rõ ràng. Đưa ra một số tuyên bố mục tiêu và chọn câu tốt nhất.
Nếu bạn không hiểu các mục tiêu, hãy nghĩ về những vấn đề bạn đang gặp phải. Và cố gắng tìm ra nguyên nhân của những vấn đề này. Nếu kế hoạch làm việc giải quyết được những nguyên nhân này, bạn sẽ giải quyết được những vấn đề phát sinh.
Ví dụ, bạn lo ngại về vấn đề dịch vụ khách hàng kém trong tổ chức của bạn. Các cuộc thăm dò đã chỉ ra rằng nguyên nhân nằm ở việc một số nhân viên của công ty không có khả năng hợp tác với nhau. Bạn có thể đặt mục tiêu - đào tạo nhân viên tương tác.
Bước 2
Lập danh sách:
a) bạn định hành động theo hướng nào;
b) những nguồn lực nào cần thiết cho mỗi hướng;
c) những trách nhiệm nào phải được hoàn thành theo từng hướng.
Danh sách của bạn có thể trông giống như sau:
a) thực hiện đóng vai với nhân viên về các tình huống điển hình mà khách hàng của công ty tự nhận thấy;
b) người trình bày trò chơi nhập vai, thời gian 2 giờ, phòng;
c) nói chuyện với khách hàng và lập danh sách các tình huống không mong muốn đối với họ, xây dựng kế hoạch đóng vai, điều phối thời gian với ban quản lý, đảm bảo sự có mặt của nhân viên, phát triển các tiêu chuẩn nội bộ của công ty về dịch vụ khách hàng chất lượng cao.
Bước 3
Dự đoán các kết quả có thể xảy ra. Ví dụ, nhân viên của công ty sẽ bắt đầu thực hành các kỹ năng tương tác đã học được trong một bối cảnh chơi. Theo đó, khách hàng của công ty sẽ được phục vụ theo tiêu chuẩn mới, và phản hồi sẽ cho thấy phản ứng của họ.
Bước 4
Lập lịch trình làm việc. Nó phải bao gồm một danh sách các hành động với chỉ báo về thời gian thực hiện. Các bạn lưu ý có thể thực hiện song song một số thao tác với nhau để tiết kiệm thời gian.
Bước 5
Xác định ai và bằng cách nào sẽ giám sát việc thực hiện kế hoạch làm việc. Đảm bảo đánh giá việc thực hiện kế hoạch phù hợp với các mục tiêu đã đặt ra trong bước lập kế hoạch đầu tiên. Đừng quên về hệ thống khuyến khích trong trường hợp thành công, ngay cả khi bạn đã lập một kế hoạch làm việc cho chính mình. Cách tiếp cận này sẽ truyền cảm hứng cho bạn để lập kế hoạch xa hơn.
