Khả năng đàm phán với đối tác được đánh giá cao trong cộng đồng doanh nghiệp. Nếu bạn không thể đáp lại những lời của người đối thoại một cách thỏa đáng, thì bạn không biết cách sử dụng những công cụ cần thiết để đáp lại những lời đình công bằng lời nói một cách thỏa đáng. Sự tháo vát trong một tình huống áp lực bằng lời nói có thể so sánh với một khẩu Colt được rút ra kịp thời trong một cuộc đọ súng. Nó thể hiện ở những phản ứng nhanh, những đường bóng táo bạo, chính xác, được chèn vào sau đòn đánh một cách hợp lý. Và bạn có thể học tính tháo vát, nếu bạn có mong muốn.
Hướng dẫn
Bước 1
Tiến hành thảo luận về báo cáo hoặc bản trình bày của bạn có thể đi theo con đường mang tính xây dựng và phá hoại: - hành vi mang tính xây dựng, nhằm mục đích nối lại cuộc thảo luận sẽ dẫn đến kết quả bạn mong đợi; liên kết truyền thông.
Bước 2
Cách xây dựng được ưu tiên. Anh ta ngăn chặn sự leo thang của tình huống với sự trợ giúp của kỹ thuật xếp tầng để ngăn chặn sự sai lệch khỏi chủ đề. Trên thực tế, trong những điều kiện như vậy, khi bạn bị tấn công, nhiệm vụ chính của bạn là đưa cuộc trò chuyện trở lại một khóa học kinh doanh theo cách mà cả hai bên đều quan tâm đến kết quả tích cực của nó. Và để làm được điều này, hãy luôn phản ứng ở cấp độ chủ đề, cảm xúc và meta.
Bước 3
Tại thời điểm cuộc thảo luận chuyển thành cuộc đối đầu, dẫn đến việc đặt câu hỏi về năng lực của bạn, bạn cần áp dụng phương pháp kết thúc cuộc đối đầu ở cấp độ chủ đề. Phương pháp này liên quan đến việc quay trở lại chủ đề của chủ đề một cách bền bỉ và không đau. Sử dụng "quy tắc ba chữ": Chạm - Quay - Nói. Chạm (chạm, chạm) liên quan đến việc đánh giá chủ đề của cuộc trò chuyện đang diễn ra về mục đích mà cuộc trò chuyện được bắt đầu. Turn (để chuyển hướng, đào sâu) - quay trở lại chủ đề chính của cuộc trò chuyện Nói chuyện (để nói) - liên quan đến sự phát triển của cuộc trò chuyện trong khóa chính, mà không rời khỏi chủ đề chính.
Bước 4
Sử dụng phương pháp này, bạn sẽ có thể nắm lấy lòng bàn tay trong cuộc trò chuyện vào tay của chính mình, và do đó có thể kiểm soát tình hình. Không kiên quyết tuân theo vị trí của mình, bạn sẽ có thể ngăn chặn bất kỳ cuộc tranh cãi và cố gắng nào của những người đối thoại của bạn để chèn những điều đáng tiếc về tính chuyên nghiệp của bạn và năng lực của những người khác. Đồng thời, bạn giữ cuộc trò chuyện theo chiều hướng bình tĩnh, không vượt quá giới hạn lịch sự, bạn trả lời những câu hỏi được đặt ra cho bạn, nhưng chỉ những câu hỏi sẽ giúp tiếp tục cuộc thảo luận một cách xây dựng.
Bước 5
Hình thành câu trả lời của bạn theo hướng tích cực: quên đi "không" và "không". Hãy rõ ràng trong các tuyên bố của bạn, nghĩa là, không phải "nhờ vào điều này mà chúng tôi sẽ có thể", nhưng "chỉ bằng cách này, chúng tôi sẽ đạt được." Đừng lặp lại những câu hỏi tiêu cực. Nếu bạn được hỏi một câu hỏi không phù hợp, hãy trả lời bằng cách làm rõ, nhưng không trả lời, sau đó liên hệ ngay với khán giả. Đưa câu hỏi đến khu vực kiến thức lý thuyết, không phù hợp trong cuộc trò chuyện của bạn: "Đây là một câu hỏi lý thuyết, nhưng nếu chúng ta tiến hành từ thực tế của chúng tôi …", hãy hỏi ai đó."
