Để có thể cạnh tranh, bất kỳ công ty nào cũng phải phát triển. Điều này cũng áp dụng cho các cửa hàng. Tất nhiên, người mua đưa ra lựa chọn của họ dựa trên một số yếu tố. Đây là chi phí sản xuất, khoảng cách gần nhà và chất lượng dịch vụ. Để giữ chân khách hàng thường xuyên và thu hút khách hàng mới, hiệu quả hoạt động của cửa hàng cần được cải thiện thường xuyên.
Hướng dẫn
Bước 1
Để cải thiện cửa hàng, hãy bắt đầu bằng việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Đầu tiên, hãy tìm hiểu cách làm việc của nhân viên. Để làm điều này, hãy thực hiện nghiên cứu của bạn - mua sắm bí ẩn. Bạn có thể mời một số người mà bạn biết cho công việc này hoặc liên hệ với một công ty chuyên biệt. Sau khi nhận được kết quả, hãy thảo luận với từng người bán tất cả những ưu và khuyết điểm trong công việc của mình.
Bước 2
Thay đổi giờ mở cửa của cửa hàng. Đôi khi không thể mua hàng vào giờ sáng hoặc tối. Lập lịch trình làm việc của bạn suốt ngày đêm. Đặc biệt nếu gần cửa hàng không có cửa hàng nào có lịch trình như vậy. Nếu sau một tháng mà bạn thấy việc này không mang lại nhiều lợi nhuận, hãy mở cửa hàng vào sáng sớm và đóng cửa vào tối muộn. Xác định thời gian tối ưu để làm việc trong thực tế.
Bước 3
Mở rộng chủng loại của cửa hàng thường xuyên. Sau đó, họ sẽ đến với bạn không chỉ để mua hàng mà còn để tìm hiểu xem có gì mới không. Mở giao hàng tận nhà với một khoản phí nhỏ.
Bước 4
Chỉ bán những sản phẩm chất lượng. Kiểm tra các sản phẩm đến cửa hàng thường xuyên. Khi có sự khác biệt nhỏ nhất về chất lượng, hãy trả lại hàng hóa.
Bước 5
Ghé thăm các cửa hàng có sản phẩm tương tự trong khu vực của bạn. Tìm ra những ưu và khuyết điểm trong công việc của họ. Cung cấp cho khách hàng của bạn những điều kiện thuận lợi hơn, ít nhất là trong một thời gian.
Bước 6
Trang trí lại khu vực dịch vụ khách hàng. Cung cấp ghế hoặc ghế bành để thuận tiện, nếu cần thiết.
Bước 7
Nếu cửa hàng nhỏ, hãy quảng cáo cửa hàng đó trong vòng vài km tính từ cửa hàng đó. In phiếu giảm giá hoặc áp phích quảng cáo. Đặt chúng vào hộp thư, dán chúng gần hiên nhà hoặc phân phát chúng với sự giúp đỡ của những người quảng bá.
Bước 8
Tiến hành quay thưởng thường xuyên cho khách hàng của bạn. Sau đó, họ sẽ đến với bạn không chỉ vì hàng hóa, mà còn với hy vọng chiến thắng. Làm quà tặng hoặc thẻ giảm giá hoặc sản phẩm của cửa hàng.
Bước 9
Đào tạo nhân viên vài tháng một lần. Sử dụng nhiều loại hình đào tạo và hội thảo. Người bán hàng là bộ mặt của bất kỳ cửa hàng nào. Vì vậy, họ phải biết công việc của mình và làm tốt công việc đó.
