Mục tiêu chính của bất kỳ cuộc đàm phán nào là đạt được thỏa thuận. Để thuyết phục người đối thoại rằng việc ký kết một thỏa thuận chính thức với bạn là vô cùng có lợi cho họ, chỉ kỹ năng giao tiếp thôi là chưa đủ. Khi giao tiếp với đối tác, điều quan trọng là phải thể hiện sự tế nhị, lịch sự, kiên nhẫn, ý thức về các vấn đề được thảo luận và các thành phần khác của cuộc đối thoại.
Mục tiêu chính của bất kỳ cuộc đàm phán nào là đạt được thỏa thuận. Để thuyết phục người đối thoại rằng việc ký kết một thỏa thuận chính thức với bạn là vô cùng có lợi cho họ, chỉ kỹ năng giao tiếp thôi là chưa đủ. Khi giao tiếp với đối tác, điều quan trọng là phải thể hiện sự tế nhị, lịch sự, kiên nhẫn, nhận thức về các vấn đề được thảo luận và các thành phần khác của cuộc đối thoại.
Khi bắt đầu xây dựng một cuộc đối thoại, hãy tìm ra loại tính cách của bạn, khuynh hướng của anh ấy và loại tâm lý mà anh ấy thuộc về. Hãy cản đường anh ấy, hoặc ít nhất là thuyết phục anh ấy rằng bạn rất muốn đạt được thỏa thuận.
Đối với hầu hết những người đối thoại, đặc biệt là đối với những người bình đẳng, những câu nói đùa, những lời khen chân thành và những lời nói ấm áp dành cho người đối thoại sẽ giúp bạn thoát khỏi tâm lý căng thẳng khi bắt đầu cuộc trò chuyện. Những lời khen ngợi đối với đàn ông có thể không phải lúc nào cũng đóng một vai trò tích cực, nhưng một lời nói tử tế luôn phù hợp.
Dựa trên đánh giá này về các đặc điểm tâm lý của người đối thoại, bạn có thể bắt đầu cuộc đối thoại mà không cần giới thiệu, với cách tiếp cận trực tiếp. Một phương pháp thay thế cho cách tiếp cận này có thể là một phương pháp manh mối - sử dụng giai thoại, ấn tượng cá nhân hoặc một phép ẩn dụ dung tục. Điều này sẽ giúp khơi dậy hứng thú trong cuộc trò chuyện.
Nếu đây là lần đầu tiên bạn gặp người đối thoại, hãy hỏi xem những thành tựu nào khiến họ cảm thấy tích cực và bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cuộc thảo luận này. Ví dụ, bạn có thể thảo luận về sự thành công của đội khúc côn cầu nếu đối phương là một fan hâm mộ của môn thể thao này. Sau khi tích cực được tìm thấy, hãy tiến hành trao đổi thông tin.
Ở giai đoạn thảo luận, người đối thoại thường đặt câu hỏi về một chủ đề cụ thể mà họ quan tâm. Trong cuộc trò chuyện, bạn có thể hỏi:
- câu hỏi mở, gợi ý câu trả lời đầy đủ chi tiết;
- câu hỏi đóng, trong đó nó được mong đợi nhận được câu trả lời đơn âm "có / không";
- các câu hỏi để định hướng, làm rõ khả năng di chuyển được bao xa trong quá trình đàm phán;
- câu hỏi giới thiệu làm tăng sự quan tâm đến chủ đề của cuộc trò chuyện;
- những câu hỏi phản chiếu cho phép bạn đến gần hơn với đối tác của mình và giảm bớt sự tiêu cực khi thảo luận về những chi tiết khó;
- kiểm soát các câu hỏi cho thấy liệu thông tin của bạn có được nhận thức một cách chính xác hay không;
- phản hồi các câu hỏi để thu hẹp cuộc thảo luận xuống câu trả lời cuối cùng;
- các câu hỏi khiêu khích, mặc dù có rủi ro, nhưng là một phương pháp đáng tin cậy để đánh giá các cuộc đàm phán;
- câu hỏi kết luận tóm tắt cuộc đàm phán.
