Khi nào? Nếu hành động của ngân hàng không dựa trên pháp luật và vi phạm quyền của khách hàng vay, thì biện pháp hữu hiệu nhất để bảo vệ quyền lợi của họ ban đầu là sử dụng thủ tục ngoài tư pháp.
Để làm được điều này, trước tiên, cần nghiên cứu kỹ thỏa thuận về việc chỉ định hoa hồng cho khoản vay (đối với dịch vụ bảo dưỡng, thanh toán hàng tháng, v.v.). Nếu các khoản hoa hồng không được chỉ ra trong hợp đồng cho vay hoặc trong các phụ lục của hợp đồng vay, người đi vay có quyền không trả chúng.
Thứ hai, nếu ngân hàng yêu cầu thanh toán thêm hoa hồng, ngoài những khoản đã quy định trong hợp đồng cho vay, thì người đi vay phải liên hệ với ngân hàng bằng văn bản để yêu cầu bồi thường, mô tả chi tiết toàn bộ tình hình, cho thấy rằng ngân hàng đơn phương thay đổi các điều khoản của hợp đồng cho vay bằng cách tính phí hoa hồng cho khoản vay không hợp lý.
Kết quả là, người vay, bởi đức tính của Nghệ thuật. 12 của Bộ luật Dân sự của Liên bang Nga, có quyền yêu cầu hoàn trả số tiền đã trả như tiền hoa hồng cho khoản vay, nếu các khoản thanh toán đó đã được thực hiện. Trong trường hợp này, người đi vay có quyền yêu cầu số tiền thanh toán cụ thể được thực hiện như một khoản hoàn trả khoản vay hoặc sử dụng một phương thức khác để bảo vệ quyền lợi của mình, bao gồm cả. yêu cầu thay đổi các điều khoản cho vay - nếu các điều khoản này của hợp đồng cho vay vi phạm pháp luật. Trong tương lai, có thể yêu cầu, kể cả trước tòa, công nhận hợp đồng vay tài sản là vô hiệu (toàn bộ hoặc một phần).
Sau khi gửi khiếu nại đến ngân hàng, cần đợi phản hồi đối với yêu cầu đã nộp, nếu nó đến trong khung thời gian thích hợp (theo thỏa thuận về việc xem xét thủ tục khiếu nại để giải quyết các tranh chấp, bất đồng phát sinh, nếu có. được quy định hoặc trên cơ sở Điều 22 của Luật Liên bang Nga "Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng", trong đó thời hạn mười ngày được thiết lập).
Cuối cùng, trong sự kiện? nếu các vấn đề tranh chấp và bất đồng được giải quyết, thì thủ tục xem xét tranh chấp ngoài tòa án được chấm dứt. Nếu các bên không đạt được thỏa thuận chung thì tranh chấp sẽ chỉ được giải quyết tại tòa án. Và nếu bạn không tự tin vào khả năng của mình, thì để không mắc phải sai lầm, lời khuyên cho bạn là nên liên hệ với luật sư có năng lực, trình độ.
