Bán hàng có thể được học. Nhưng đồng thời, những phẩm chất bẩm sinh đó phải có như sự kiên trì, tự tin, nghị lực và sống có mục đích. Nhiệm vụ chính của bất kỳ nhà quản lý nhân sự nào là tìm hiểu xem liệu những đặc điểm tính cách này có xuất hiện ở người ứng tuyển vào vị trí giám đốc bán hàng hay không.
Hướng dẫn
Bước 1
Trong một cuộc phỏng vấn cho một giám đốc bán hàng, mọi chi tiết đều quan trọng. Trước hết, một nhân viên phòng nhân sự cần chú ý đến ngoại hình của người đối thoại. Trang phục không bao giờ được khiêu khích. Tốt nhất là nếu người đó ăn mặc theo phong cách công sở. Đối với một người đàn ông, đây là một chiếc áo khoác, quần tây, áo sơ mi và cà vạt. Đối với một phụ nữ, đây là một bộ đồ công sở với một chiếc váy. Kiểu tóc và móng tay của người đối thoại cũng phải theo thứ tự hoàn hảo. Điều này rất quan trọng khi bạn đang tìm kiếm một người sẽ đi đến các cuộc họp với khách hàng. Anh ta, ở một mức độ nào đó, sẽ trở thành bộ mặt của công ty bạn.
Bước 2
Tiếp theo, theo dõi việc xây dựng các cụm từ và tính đúng đắn của lời nói. Một người có trách nhiệm công việc bao gồm giao tiếp cá nhân với khách hàng của công ty phải có khả năng thể hiện bản thân một cách thành thạo.
Bước 3
Chú ý đến cách đối thoại của người đó. Nếu anh ta cúi thấp mắt xuống sàn, vấp ngã, nuốt chửng kết thúc, điều đó có nghĩa là anh ta đang rất lo lắng hoặc không thật lòng. Sẽ không phải là một điểm cộng cho lý lịch của anh ta. Người tìm việc cho vị trí giám đốc bán hàng không nên ngần ngại với người đối thoại và thể hiện sự thiếu tự tin. Việc ký hợp đồng lớn với một người quản lý như vậy là không chắc chắn.
Bước 4
Yêu cầu người kia chỉ cho bạn cách anh ta xây dựng cuộc đối thoại với khách hàng. Bạn có thể thực hiện cả cuộc trò chuyện qua điện thoại và cuộc họp cá nhân. Đóng vai một người mua cố chấp. Xem người tìm việc sẽ thoát khỏi tình huống khó khăn như thế nào và liệu anh ta có thể bán sản phẩm cho bạn hay không.
Bước 5
Hãy chắc chắn để hỏi những trách nhiệm mà người đó có trong công việc trước đó. Anh ta có kinh nghiệm bán hàng tích cực không, anh ta đã xem báo cáo kế toán. Thật vậy, năng lực của một giám đốc bán hàng không chỉ bao gồm các cuộc gặp gỡ với khách hàng và giao tiếp với họ qua điện thoại, mà còn là việc chuẩn bị các hợp đồng có thẩm quyền và hành động đối với công việc được thực hiện.
Bước 6
Sẽ không thừa nếu yêu cầu học thêm về lĩnh vực bán hàng. Đó có thể là tất cả các loại bằng cấp nhận được tại các khóa đào tạo về giao tiếp, truyền thông, tự điều chỉnh bản thân, v.v. Trong quá trình của các lớp học này, một người học cách vượt qua sự phản kháng của người đối thoại, trình bày chính xác sản phẩm và làm việc với những phản đối.
Bước 7
Nếu người nộp đơn chắc chắn không phù hợp với bạn, đừng trấn an anh ta bằng câu “chúng tôi sẽ gọi cho bạn”. Tốt hơn hết là bạn nên nói ngay rằng bạn đang tìm kiếm một người hoàn toàn khác cho vị trí trưởng phòng kinh doanh, và kinh nghiệm của người đối thoại cũng như phẩm chất cá nhân của anh ta không hoàn toàn phù hợp với bạn. Bằng cách này, bạn sẽ thành thật với đối phương và anh ấy sẽ không mất thời gian chờ đợi cuộc gọi của bạn.
