Xã hội loài người bao hàm sự tham gia của tất cả mọi người vào trao đổi hàng hóa. Chúng tôi sản xuất, mua và bán sản phẩm. Thật không may, có những lúc khách hàng không hài lòng với chất lượng của sản phẩm đã mua. Trong trường hợp này, anh ta có thể đưa ra yêu cầu cho phép anh ta trả lại số tiền đã tiêu. Điều chính trong tình huống này là làm mọi thứ đúng.
Hướng dẫn
Bước 1
Nếu bạn quyết định bày tỏ sự không hài lòng với chất lượng của các sản phẩm đã mua và yêu cầu bồi thường, đừng liên hệ với luật sư. Thực tế là thủ tục này rất đơn giản nên bạn có thể tự làm.
Yêu cầu bồi thường được thực hiện dưới mọi hình thức. Nhưng bạn vẫn chỉ định các điểm sau:
Bước 2
Ở góc trên bên phải ghi họ, tên và họ của giám đốc cửa hàng nơi thu mua sản phẩm kém chất lượng. Đó là nhân danh của mình mà yêu cầu được viết. Cũng bao gồm tên và địa chỉ của cửa hàng.
Bước 3
Ở cùng một vị trí, hãy cho biết họ, tên và chữ viết tắt của bạn, cũng như địa chỉ và số điện thoại mà bạn có thể liên lạc.
Bước 4
Viết "Tuyên bố" hoặc "Yêu cầu" ở giữa trang tính.
Bước 5
Trong phần này, hãy mô tả tình huống cụ thể mà bạn thấy mình. Đặt tên cho ngày và giờ mua, tên mua, kiểu máy hoặc mặt hàng của nó, giá cả. Đồng thời cho biết lỗi của sản phẩm đã mua là gì.
Bước 6
Quyết định các yêu cầu của bạn.
Bước 7
Theo quy định tại Điều 18 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, khi mua sản phẩm kém chất lượng, bạn có quyền liên hệ với giám đốc cửa hàng để được thay thế sản phẩm đã mua bằng sản phẩm tương tự hoặc bằng sản phẩm của thương hiệu khác., mô hình hoặc bài báo. Trong trường hợp này, chi phí được tính toán lại. Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu giảm giá thành của các sản phẩm đã mua, sửa chữa toàn bộ các sản phẩm đã sản xuất hoặc thanh toán số tiền cần thiết để thực hiện hoạt động này.
Bước 8
Phương án khắc nghiệt nhất là yêu cầu trả lại số tiền đã bỏ ra để mua các sản phẩm chất lượng thấp. Đổi lại, bạn phải cung cấp mặt hàng đã mua.
Bước 9
Vì vậy, trong yêu cầu của bạn, hãy bao gồm các yêu cầu đã chọn. Sau đó, hãy viết về ý định ra tòa nếu điều kiện này không được đáp ứng. Điều này sẽ cho phép bạn thay đổi các yêu cầu trước đây về việc thu tiền, cũng như các khoản phí trả chậm.
Bước 10
Để bảo vệ bản thân và đảm bảo rằng yêu cầu của bạn được thỏa mãn, hãy sao chép tài liệu này, phiếu bảo hành, biên lai bán hàng, v.v. Đừng quên mang theo hộ chiếu khi đến gặp quản lý cửa hàng.
