Ở nước ta, trong các cửa hàng, tiệm kinh doanh nhiều dịch vụ, mạng lưới cung cấp suất ăn công cộng, chúng ta có thể đối mặt với cả sự đối xử lịch sự và thô lỗ. Sách Chứng thực là một công cụ hữu hiệu để khuyến khích dịch vụ chất lượng hoặc hạn chế lạm dụng.
Hướng dẫn
Bước 1
Đầu tiên, bạn hãy hỏi nhân viên của cơ sở về “Sổ nhận xét và góp ý” và các điều kiện để điền vào đó (theo quy định của pháp luật, bạn phải được cung cấp bút hoặc bút chì, bàn, ghế).
Bước 2
Sau khi nhận sách, hãy xem xét nó. Đảm bảo rằng nó là xác thực, tức là xem có đầy đủ số, đóng dấu giáp lai, chứng thực chữ ký của người đứng đầu và dấu của cơ quan tổ chức hay không.
Bước 3
Bây giờ hãy đọc kỹ hướng dẫn nằm ở những trang đầu tiên của nó. Tìm và ghi nhớ (hoặc ghi tốt hơn) số điện thoại của tổ chức thương mại cấp trên và Thanh tra Thương mại Nhà nước. Và sau đó, hãy bắt đầu điền vào sổ.
Bước 4
Nhập ngày và giờ của mục nhập bạn đã thực hiện, sau đó là tên và địa chỉ của bạn. Sau đó, viết phản hồi của bạn (tích cực hoặc tiêu cực - khiếu nại) và / hoặc đề xuất (ví dụ: để cải thiện chất lượng dịch vụ).
Bước 5
Ghi lại càng nhiều chi tiết càng tốt, nhưng không được làm lệch điểm. Năm ngày sau khi bạn nhập vào mặt sau của trang nơi bạn đã đưa ra phản hồi, một ghi chú sẽ xuất hiện về hành động được thực hiện.
