Nếu một trong các bên trong hợp đồng vi phạm các điều khoản của mình bằng cách cung cấp dịch vụ không đúng cách hoặc bán hàng hóa chất lượng thấp, bên bị thiệt hại có thể yêu cầu người vi phạm và bồi thường thiệt hại đã gây ra.
Yêu cầu bồi thường là gì?
Khiếu nại là một tuyên bố của khách hàng về việc vi phạm các điều khoản của hợp đồng liên quan đến sản phẩm đã mua hoặc dịch vụ được cung cấp. Yêu cầu bồi thường trên giấy tờ là một cách tốt để cải thiện mối quan hệ giữa người bán và người mua, hoặc khách hàng và nhà thầu mà không cần ra tòa. Một yêu cầu được viết tốt đóng một vai trò quan trọng. Đó là một phương pháp tốt để giải quyết những mâu thuẫn nảy sinh giữa các bên trong bất kỳ hợp đồng dân sự nào.
Đưa ra một yêu cầu
1. Yêu cầu bồi thường được viết tay hoặc in trên máy vi tính.
2. Trọng tâm của yêu sách. Đơn khiếu nại không được đưa ra cho một người bán cụ thể đã bán hàng hóa và không cho một công nhân cụ thể của công ty đã cung cấp dịch vụ chất lượng thấp - khiếu nại được cung cấp cho một pháp nhân hoặc một doanh nhân cá nhân.
3. Đơn khiếu nại từ ai. Trong đơn kiện, bên bị thương cho biết thông tin về bản thân: họ tên, nơi ở, cũng như số điện thoại.
4. Tiêu đề cho biết tên của văn bản được soạn thảo: một yêu cầu hoặc một tuyên bố.
5. Thực chất của vấn đề được nêu trực tiếp trong văn bản:
- ngày và địa điểm mua hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ được chỉ định.
- công bố chứa dữ liệu chính xác của sản phẩm hoặc dịch vụ: tên, bài viết, thông số, kiểu máy, số sê-ri, v.v.
- cho biết có hay không thời hạn bảo hành cho sản phẩm hoặc dịch vụ.
- bản mô tả vấn đề.
6. Công thức rõ ràng các yêu cầu của bạn. Chúng được xây dựng chính xác nhất có thể và phù hợp với luật pháp hiện hành của Liên bang Nga. Đó có thể là: hoàn lại tiền, yêu cầu loại bỏ sự thiếu hụt, bù đắp tổn thất, v.v.
7. Ở phần cuối của đơn khiếu nại, nó được chỉ ra rằng bạn định làm gì nếu các yêu cầu không được thỏa mãn một cách tự nguyện.
8. Ngày tháng và chữ ký.
9. Đơn khiếu nại được viết thành 2 bản hoặc phô tô.
10. Bản sao đầu tiên (bản gốc) được trao cho người nhận, và bản thứ hai (bản sao) nhân viên của người nhận địa chỉ ghi chữ ký, họ tên, chức vụ và số đăng ký đến.
11. Yêu cầu bằng văn bản phải kèm theo:
- bản sao biên lai bán hàng (tiền mặt);
- bản sao thẻ bảo hành;
- bản sao của các hành vi, hợp đồng, chứng chỉ và các tài liệu khác có sẵn liên quan đến yêu cầu của bạn.
12. Yêu cầu bồi thường được chuyển cho người nhận.
Một yêu cầu bằng văn bản có thể giúp giải quyết tình huống hiện tại và tránh một vụ kiện tụng khó chịu.
