Việc bảo hành hàng hóa có hiệu lực trong thời gian quy định trong hợp đồng mua bán. Một số đặc điểm của việc thiết lập và tính toán thời hạn bảo hành được quy định trong pháp luật dân sự hiện hành.
Đảm bảo chất lượng cho bất kỳ sản phẩm nào giả định rằng sản phẩm đó tuân thủ các yêu cầu và đặc tính nhất định, được ghi rõ trong hợp đồng mua bán. Trong trường hợp không có các đặc điểm như vậy trong thỏa thuận, sản phẩm có bảo đảm phải đáp ứng các yêu cầu thường được đặt ra đối với chất lượng của những thứ thuộc loại này. Nếu người bán hoặc nhà sản xuất hàng hóa đặt ra một thời hạn bảo hành nhất định, thì họ phải chịu trách nhiệm về sự phù hợp của hàng hóa với các thông số quy định trong thời gian đã khai báo. Mặt khác, người mua có quyền yêu cầu bồi thường về chất lượng hàng hóa trong thời gian bảo hành nếu phát hiện thấy một số khuyết tật hoặc suy giảm chất lượng hàng hóa mà mình mua.
Thời gian bảo hành bắt đầu khi nào?
Thời hạn bảo hành bắt đầu phải được quy định trong hợp đồng mua bán và trong trường hợp không có điều kiện tương ứng trong hợp đồng thì thời hạn này tính từ thời điểm bàn giao hàng hóa cho người mua. Trong một số tình huống, thời gian bắt đầu bảo hành có thể bị trì hoãn. Vì vậy, nếu do lỗi của người bán, hàng hóa đã mua không thể sử dụng được (ví dụ, một số linh kiện bị thiếu), thì thời hạn bảo hành sẽ chỉ bắt đầu khi người mua có cơ hội sử dụng toàn bộ hàng hóa đã mua cho mục đích của mình. Nói chung, các bộ phận linh kiện có thời gian bảo hành riêng, nhưng trong trường hợp không có điều kiện đó, chúng được bảo hành theo thời gian bảo hành cho sản phẩm chính.
Người bán hoặc nhà sản xuất hàng hóa phải chịu trách nhiệm gì trong thời hạn bảo hành?
Người bán hoặc nhà sản xuất sản phẩm phải chịu trách nhiệm về bất kỳ khuyết tật nào được tìm thấy trong đó cho đến khi hết thời hạn bảo hành. Đồng thời, sự tồn tại của bảo lãnh giải phóng người mua khỏi việc chứng minh bất kỳ trường hợp nào liên quan đến nguồn gốc của các khuyết tật tương ứng. Trong trường hợp này, người bán hoặc nhà sản xuất có nghĩa vụ chứng minh rằng những khuyết tật hoặc hư hỏng do chính người mua gây ra đối với hàng hóa, người đã vi phạm các quy tắc sử dụng mặt hàng đã mua. Nếu những tình tiết này không được chứng minh, thì những người sản xuất và bán hàng hóa sẽ bị coi là có tội.
Khi mua một sản phẩm mà không có sự đảm bảo, người mua sẽ không nhận được những ưu điểm đã nêu, vì anh ta sẽ phải chứng minh lỗi của nhà sản xuất hoặc người bán khi xuất hiện những thiếu sót. Luật bảo vệ người tiêu dùng cho phép người mua, khi phát hiện ra các khuyết tật trong thời hạn bảo hành, có thể lựa chọn một trong các yêu cầu đối với người bán. Cụ thể, người tiêu dùng có thể yêu cầu trả lại toàn bộ giá trị của hàng hóa, thay thế bằng sản phẩm tương tự, loại bỏ các khuyết tật miễn phí và giảm giá thành của mặt hàng bị hư hỏng.
