Giám sát là một từ tương đối mới trong tiếng Nga, nhưng nó đã nhanh chóng trở nên phổ biến và hầu như không ai ngạc nhiên khi tìm thấy quảng cáo về vị trí giám sát viên trên báo hoặc trên Internet. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu chính xác trách nhiệm của một giám sát viên là gì.
Hệ thống bán hàng khu vực
Để hiểu giám sát viên là ai và anh ta làm gì, trước tiên bạn cần hiểu các chi tiết cụ thể của mạng lưới phân phối khu vực. Thực tế là với sự phát triển của sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường hàng hóa và dịch vụ của Nga, việc các nhà sản xuất chỉ cần tạo ra một sản phẩm này hay sản phẩm khác là chưa đủ mà còn cần phải thuyết phục người mua mua sản phẩm đó. Số lượng các thương hiệu rất lớn, nhưng không gian trên các kệ hàng có hạn, vì vậy sẽ có một cuộc đấu tranh thực sự cho khả năng đặt hàng trong cửa hàng. Những người chiến thắng là những người có thể thuyết phục chủ cửa hàng rằng thương hiệu cụ thể này sẽ bán tốt hơn những thương hiệu khác, điều này sẽ mang lại thu nhập cao hơn cho cửa hàng.
Trên thực tế, đây là nhiệm vụ chính của các đại diện bán hàng làm việc với các nhà sản xuất hoặc các đại lý bán buôn. Công việc của nhân viên bán hàng là đảm bảo rằng sản phẩm có mặt ở càng nhiều điểm bán lẻ trong khu vực càng tốt. Trong một số trường hợp, chủ cửa hàng quan tâm đến việc đưa sản phẩm lên kệ của mình, trong những trường hợp khác, cần phải sử dụng kỹ năng thuyết phục, và đôi khi không nên làm nếu không có cái gọi là "phí nhập cảnh".
Tương tự gần nhất của khái niệm "giám sát viên" ở Nga có thể được coi là nghề của quản đốc, với sự khác biệt là người giám sát điều phối hoạt động của các đại lý bán hàng chứ không phải công nhân.
Giám sát công việc
"Supervisor" nghĩa đen là "người giám sát". Công việc của anh ta là lãnh đạo và giám sát một nhóm đại diện bán hàng dưới quyền anh ta. Đồng thời, giám sát viên không phải là sếp theo nghĩa đầy đủ của từ này: ví dụ, anh ta không giải quyết các vấn đề nhân sự. Vị trí này ngụ ý điều hành hoạt động của những người đại diện, kiểm tra hiệu quả công việc của họ. Ngoài ra, người giám sát thường gặp gỡ thường xuyên với các khách hàng quan trọng trong khu vực của họ.
Người giám sát phải đủ cơ động, vì anh ta cần thường xuyên đến các điểm bán lẻ và giám sát công việc của người đại diện với khách hàng tại hiện trường.
Chức năng quản trị của người giám sát bao gồm tổ chức các cuộc họp lập kế hoạch cho các đại diện bán hàng, thông báo cho họ về các chương trình khuyến mãi hiện tại và sắp tới, và lập các báo cáo. Mặc dù người giám sát không có quyền sa thải nhân viên nhưng anh ta có thể phạt tiền. Trên thực tế, nhiệm vụ chính mà người giám sát quyết định là hoàn thành kế hoạch bán hàng. Thông thường, đại diện bán hàng trở thành người giám sát hoạt động đủ tốt trong việc bán hàng. Quản lý khu vực là người giám sát trực tiếp của giám sát viên.
