Bán thành phẩm (thực phẩm và hàng tiêu dùng) là nhiệm vụ quan trọng nhất của bất kỳ doanh nghiệp nào trong nền kinh tế thị trường. Đối với điều này, các cấu trúc mạnh mẽ đang được tạo ra, trong đó hàng chục và thậm chí hàng trăm chuyên gia tham gia. Người giám sát và người bán hàng đang xây dựng các khối cấu trúc này.
Chỉ hai thập kỷ trước, không có người giám sát hoặc người bán hàng trong toàn bộ không gian hậu Xô Viết. Nguyên nhân của điều này là do mạng lưới bán lẻ chưa phát triển và sự thiếu hụt hàng hóa tầm thường tại các cửa hàng. Trong tình huống này, vai trò trung gian giữa nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp và thương mại đã được thực hiện thành công bởi các đại diện bán hàng. Họ đi dạo quanh các cửa hàng bán lẻ mỗi ngày, nghiên cứu sự sẵn có của các loại sản phẩm của doanh nghiệp mình, giám sát việc trưng bày hàng hóa và thực hiện các công việc thường ngày khác.
Tại sao cần có người giám sát
Tuy nhiên, với sự phát triển của các chuỗi bán lẻ và sự gia tăng đáng kể về số lượng hàng hóa trên các kệ hàng, các đại diện bán hàng đơn giản không còn phải đương đầu với khối lượng nhiệm vụ được giao cho họ. Hơn nữa, các cách tiếp cận định tính đối với công việc này cũng đã thay đổi.
Chính tại đây, những người bán hàng và giám sát được vay mượn từ phương Tây phát triển đã xuất hiện.
Vì nó không chỉ là trưng bày mà là trưng bày hàng hóa có thẩm quyền, nên chức năng này được giao cho những người bán hàng. Giờ đây, những người trẻ được đào tạo đặc biệt bắt đầu bỏ qua một cách có hệ thống các điểm được giao cho họ và bày hàng hóa của doanh nghiệp họ lên các gian trưng bày theo đúng quy tắc trưng bày.
Các đại diện bán hàng tham gia vào các công việc hoàn toàn trên giấy tờ - thu thập các ứng dụng để giao hàng, ký kết hợp đồng, kiểm soát các khoản thanh toán.
Và kết quả là cả hai đều có những người quản lý - giám sát mới.
Chức năng giám sát
Công việc của người giám sát chủ yếu là tổ chức và phân tích. Trước hết, nhiệm vụ của họ là thu thập thông tin từ cấp dưới và hệ thống hóa nó. Lập các báo cáo có liên quan. Và, tất nhiên, kiểm soát.
Người giám sát dành ít nhất một ngày một tuần để thăm các cửa hàng. Tại đó, anh giám sát tính đúng đắn của cách bố trí sản phẩm và làm rõ các vấn đề cấp bách với các nhà lãnh đạo bán hàng ở các cấp khác nhau.
Tất nhiên, người giám sát là người giám sát trực tiếp những người bán hàng. Nhưng đồng thời, là một lãnh đạo cấp dưới, anh ta không có quyền không sa thải, mà thậm chí trừng phạt cấp dưới cẩu thả của mình. Anh ta chỉ có thể báo cáo những phát hiện của mình cho lãnh đạo cấp trên.
Công việc giám sát viên cũng rất có triển vọng về mặt sự nghiệp. Chủ yếu là những người trẻ có trình độ học vấn được tuyển dụng cho vị trí này. Họ có cơ hội tốt để tích lũy kinh nghiệm thực tế rất nhanh, để chỉ sau một hai năm là có thể thăng chức. Trong trường hợp này, vị trí của anh ấy được đảm nhận bởi một trong những người bán hàng thành công nhất.
