Khái niệm “giao tiếp kinh doanh” không chỉ bao gồm các quy tắc tương tác với ban lãnh đạo, đối tác và khách hàng. Trong môi trường kinh doanh chính thức, giao tiếp với đồng nghiệp và thậm chí bạn bè tại nơi làm việc cũng nên được quy định khá cứng nhắc. Sử dụng các kỹ thuật và phương pháp giao tiếp kinh doanh tiêu chuẩn sẽ cho phép bạn thực hiện thành công các cuộc họp và hội thoại, họp và đàm phán, giao tiếp qua điện thoại và e-mail.
Hướng dẫn
Bước 1
Phong cách và chất lượng giao tiếp trong kinh doanh giúp các thực thể kinh doanh tham gia vào một hoạt động kinh doanh chung có thể tìm được ngôn ngữ chung, phối hợp hành động và xác định rõ ràng các ưu tiên. Đặc điểm của nó là quy định chặt chẽ, tâm lý tách rời, phân cấp theo thứ bậc. Việc trao đổi thông tin được thực hiện dưới dạng quyết định quản lý, báo cáo, báo cáo, thông điệp. Để học giao tiếp kinh doanh, hãy tuân theo các yêu cầu giao tiếp bằng lời nói của môi trường kinh doanh.
Bước 2
Hãy rõ ràng về mục đích của thông điệp của bạn và rất rõ ràng và cụ thể về nó, bằng lời nói hoặc bằng văn bản. Học cách sử dụng càng ít từ càng tốt để truyền tải nhiều thông tin và ý nghĩa nhất có thể. Phân biệt thông tin và từ chối thông tin sẽ là thừa đối với một nhóm nhân viên cụ thể. Chỉ thu hút sự chú ý của họ đến những vấn đề mà họ quan tâm trực tiếp.
Bước 3
Làm cho thông điệp của bạn rõ ràng và dễ hiểu. Xem xét đối tượng mục tiêu và trình độ kinh doanh của họ. Sử dụng ngôn ngữ không mơ hồ và tìm hình ảnh minh họa cụ thể về các khái niệm chung. Sử dụng các ví dụ sinh động để nhấn mạnh sự nhấn mạnh về ngữ nghĩa, nhưng trong thông điệp của bạn rõ ràng phải tuân theo ý chung.
Bước 4
Trong các cuộc trò chuyện bằng miệng, hãy tuân thủ các quy tắc lắng nghe tích cực. Thể hiện với người đối thoại rằng bạn hiểu và cảm nhận được những gì họ đang nói. Sử dụng lời nói hoặc cử chỉ để bày tỏ sự quan tâm và sẵn sàng hành động cùng nhau.
Bước 5
Cố gắng thiết lập một vi khí hậu giao tiếp và tâm lý thuận lợi cho cuộc trò chuyện, duy trì một giọng điệu trò chuyện thân thiện, đồng đều. Trong giao tiếp kinh doanh, thái độ giao tiếp của bạn là xác định địa vị xã hội và thứ bậc của những người tham gia giao tiếp, để thiết lập mối liên hệ xã hội và lời nói chính xác.
