Giao tiếp ngày nay là không thể tưởng tượng nếu không có thư kinh doanh. Thư tín kinh doanh là văn bản đối thoại giúp các tổ chức và công dân giải quyết những vấn đề quan trọng nhất đối với cuộc sống và công việc của họ. Thể loại và chủ đề của thư từ kinh doanh rất đa dạng. Những bức thư phổ biến nhất ngày nay là những yêu cầu. Khó có thể liệt kê tất cả các tình huống đòi hỏi phải viết những bức thư như vậy. Đồng thời, có các mẫu, tiêu chuẩn sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc soạn bất kỳ yêu cầu nào.
Hướng dẫn
Bước 1
Trong một tình huống đơn giản, nếu người nhận không cần được thông báo về bối cảnh của vấn đề, để thuyết phục về nhu cầu giúp đỡ, yêu cầu được nêu ngay lập tức, ngắn gọn và rõ ràng: “Tôi hỏi bạn (phải làm gì và tại sao)”. Trong trường hợp yêu cầu “tốn kém”, “phức tạp”, cần giải thích hợp lý lý do của yêu cầu: tại sao, liên quan đến cái gì, với mục đích gì mà tác giả bức thư yêu cầu hỗ trợ.
Bước 2
Thành phần của thư yêu cầu như sau:
- phần giới thiệu (tuyên bố về các sự kiện, sự kiện đã định hình tình huống - lý do để viết);
- sự biện minh (giải thích những lý do chính gây ra kháng cáo cho người nhận yêu cầu);
- kết luận (bản thân yêu cầu).
Các biến thể của một lá thư yêu cầu đơn giản tương tự như mẫu đơn đăng ký (cá nhân hoặc thay mặt cho nhóm). Đồng thời, tuyên bố của yêu cầu là thích hợp ở đây:
- từ ngôi thứ nhất (số ít) - "Please" …
- từ ngôi thứ nhất (số nhiều) - "Please" …
- từ người thứ ba (số ít) - "Yêu cầu quản trị" …
- từ ngôi thứ ba (số nhiều) - một loạt các danh từ mang ý nghĩa tập thể.
Bước 3
Khi mô tả lý do kháng nghị, các từ ngữ sau được sử dụng: liên quan đến …, có tính đến …, dựa trên kết quả …, theo quan điểm của sự khác biệt … vv để đảm bảo …, để tránh … Khi đề cập đến cơ sở cho yêu cầu: theo nghị định của chính phủ, theo giao thức, liên quan đến việc liên hệ với chúng tôi, theo thỏa thuận đã đạt được trước đó, trên cơ sở của chúng tôi trò chuyện qua điện thoại, trên cơ sở thỏa thuận bằng miệng, v.v. …
