Theo quy định của pháp luật, người tiêu dùng có quyền yêu cầu bồi thường nếu họ mua một sản phẩm bị lỗi. Sau khi xem xét yêu cầu bồi thường, nhà sản xuất (người bán) có nghĩa vụ đổi hàng hóa mà bạn đã mua lấy hàng tương tự hoặc trả lại toàn bộ giá đã mua.
Cần thiết
- - hộ chiếu;
- - séc tiền mặt (hàng hóa);
- - thẻ bảo hành;
- - thông tin chi tiết về người bán hàng hóa.
Hướng dẫn
Bước 1
Thông báo cho người bán của cửa hàng nơi bạn mua sản phẩm bị lỗi (không đạt tiêu chuẩn) rằng bạn đã quyết định trả lại hàng đã mua. Bây giờ bắt đầu viết yêu cầu của bạn. Tài liệu không có hình thức thống nhất.
Bước 2
Ở góc trên bên phải của xác nhận quyền sở hữu, hãy cho biết tên đầy đủ của tổ chức (theo quy định, tên được ghi trên biên lai bán hàng). Nhập dữ liệu cá nhân của người đứng đầu công ty. Viết thông tin chi tiết về công ty (địa chỉ, TIN, KPP).
Bước 3
Nhập đầy đủ họ, tên và chữ viết tắt của bạn. Ghi địa chỉ nơi ở và số điện thoại liên lạc.
Bước 4
Ở giữa, viết hoa tiêu đề của tài liệu. Trong nội dung yêu cầu ghi rõ ngày mua hàng phù hợp với biên lai bán hàng. Vui lòng điền đầy đủ tên của sản phẩm, bao gồm màu sắc, nhãn hiệu, kích thước, v.v. Cho biết giá mua. Nếu sản phẩm được mua với giá chiết khấu, hãy cho biết điều này và phần trăm chiết khấu.
Bước 5
Ghi ngày hết hạn do nhà sản xuất quy định. Cho biết ngày kết hôn được phát hiện. Viết ra kết quả là những gì đã xảy ra với sản phẩm, những gì bạn tuyên bố.
Bước 6
Sau đó, tham khảo Điều 18 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, viết rằng bạn muốn thay vì sản phẩm này để nhận được một sản phẩm tương tự với cùng mức giá. Nếu sau này không được, hãy yêu cầu hoàn lại giá đã mua. Người bán có nghĩa vụ đáp ứng yêu cầu của bạn trong vòng bảy ngày kể từ ngày viết yêu cầu.
Bước 7
Đối với một số sản phẩm không phải là thực phẩm, một cuộc kiểm tra được chỉ định để xác định các khuyết tật, được thực hiện trong vòng 20 ngày kể từ ngày nộp đơn yêu cầu. Người bán có nghĩa vụ thông báo bằng văn bản cho bạn về ngày giữ hàng theo quy định tại Điều 21 Luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng".
Bước 8
Đối với hành vi vi phạm pháp luật, bạn có quyền yêu cầu thanh toán tiền hàng tịch thu, số tiền là 1% giá trị hàng hóa. Đề cập đến luật pháp, hãy viết rằng bạn có ý định bảo vệ quyền lợi của mình, và nếu người bán không tuân thủ các yêu cầu, bạn sẽ ra tòa.
Bước 9
Ký tên và ghi ngày vào đơn. Đính kèm tài liệu bản sao biên lai (bán hàng) tiền mặt, bản sao phiếu bảo hành. Hãy để lại bản chính của các tài liệu với bạn, để sau này bạn có thể chứng minh trường hợp của mình trước tòa.
