Nhiệm vụ của người quản lý không chỉ là làm cho nhóm hoạt động hiệu quả mà còn phải đoàn kết, tạo được sự tín nhiệm trong mắt nhân viên và duy trì kỷ luật ở mức cao.
Trật tự nghiêm ngặt đảm bảo, hơn hết là hiệu quả của quá trình lao động. Tuy nhiên, trong khi duy trì kỷ luật trong đội, không thể tránh khỏi sự kén chọn nhỏ nhặt của đồng nghiệp. Người lãnh đạo phải dân chủ vừa phải và thiết lập quan hệ cởi mở, thân thiện với mọi người. Nếu không có điều này, rất khó để đạt được bất kỳ kết quả đáng chú ý nào. Đối với sếp, điều quan trọng không chỉ là thái độ làm việc nghiêm túc mà còn là khả năng nói đùa, hay cười, kể về những vụ án thú vị, liên hệ với cấp dưới. Sẽ là tối ưu khi thái độ tử tế và tôn trọng đối với nhân viên được kết hợp với yêu cầu cao đối với họ và sự tuân thủ các nguyên tắc từ phía người quản lý. Một nhà lãnh đạo thực sự có tính trung thực, chân thành, khéo léo và điềm tĩnh, tình bạn thân thiết và chủ nghĩa tập thể, nhưng cũng đòi hỏi ở bản thân mình như những người khác. Có thể quản lý thành công con người, trong khi duy trì kỷ luật ở mức thích hợp, chỉ bằng cách chăm sóc họ. Mối quan hệ lành mạnh trong nhóm và quyền lực cao của người lãnh đạo được hình thành khi người đứng đầu không bỏ bê những điều nhỏ nhặt và giám sát bầu không khí đạo đức trong nhóm, cũng như sự trong sạch trong hành vi của anh ta. Một người quản lý lịch sự và chu đáo, nhanh chóng đáp ứng mọi tin nhắn và yêu cầu từ nhân viên là người có thể đạt được thành công tối đa trong các cuộc tiếp xúc với cấp dưới. Một nhà lãnh đạo có thẩm quyền được phân biệt bởi kiến thức hoàn hảo về doanh nghiệp của mình. Anh ta có thể thay đồng phục của một "công nhân bình thường" và thể hiện bằng ví dụ của chính mình về chất lượng mà một hoặc một nhiệm vụ sản xuất khác phải được thực hiện. Yêu cầu kỷ luật từ cấp dưới, bản thân anh ta phải có tổ chức và đúng giờ. Vì vậy, quyền hạn thực sự của ông chủ bao gồm kiến thức sâu rộng về doanh nghiệp, cách tiếp cận công việc nghiêm túc và thành công ngay lập tức trong đó. Ngoài ra, sự tôn trọng từ đồng nghiệp, điều rất cần thiết để lãnh đạo hiệu quả, không thể đạt được nếu không có sự tôn trọng và đòi hỏi ở họ. Không thể đạt được sự nghiêm khắc quá mức đối với nhân viên, cũng như không thể đạt được sự phù hợp và tinh thần kỷ luật trong nhóm. Quyền lực của một nhà lãnh đạo không dựa trên sự chăm sóc nhỏ nhặt và không dựa trên lòng tốt tưởng tượng, mà dựa trên tầm nhìn chiến lược về triển vọng và cơ hội phát triển của công ty. Điều quan trọng không kém là phải nhận thức được những vấn đề nội bộ của đội ngũ không liên quan trực tiếp đến chuyên môn.
