Thông thường các nhà tuyển dụng mời các ứng viên từ 18-25 tuổi làm nhân viên bán hàng, vì vậy sinh viên và người mới tốt nghiệp cho rằng đây là một công việc dễ dàng, không yêu cầu kinh nghiệm. Trên thực tế, nó không hề đơn giản như thoạt nhìn, và danh sách các nhiệm vụ của những người đại diện cho nghề này rất rộng.
Người bán hàng nên làm gì
Người ta tin rằng những người bán hàng chỉ đơn giản là sắp xếp hàng hóa trong các cửa hàng, và đây là lúc nhiệm vụ của họ kết thúc. Thật ra, đây không phải vấn đề. Những người làm việc ở vị trí này không chỉ nên sắp xếp các sản phẩm mà còn phải phân tích các phương án khác nhau để sắp xếp chúng trên kệ và lựa chọn các phương pháp thích hợp nhất. Nhiệm vụ của họ là sắp xếp các kệ sao cho người mua ưu tiên những mặt hàng đắt tiền nhất và mua nhiều mặt hàng hơn.
Ngoài ra, nhiệm vụ của người bán hàng bao gồm kiểm tra ngày hết hạn của hàng hóa và bao bì của chúng. Nếu có một sản phẩm trên kệ trong một gói nhàu nát hoặc bẩn, nhân viên cửa hàng cụ thể này nên giải quyết vấn đề. Nếu khách hàng xáo trộn sản phẩm hoặc đặt sản phẩm trên kệ ở nơi không nên đặt, người bán hàng nên sắp xếp mọi thứ theo thứ tự. Cuối cùng, đó là những người bán hàng thường tổ chức các chiến dịch quảng cáo.
Sự tinh tế của người bán hàng
Một người bán hàng mới bắt đầu thực hiện nhiệm vụ ở "chế độ nhẹ". Anh ta không cần phải suy nghĩ về cách sắp xếp hàng hóa hợp lý. Anh ta cũng không nhất thiết phải chọn những thứ cần đặt ngang tầm mắt người mua để tăng doanh số bán hàng. Một nhân viên như vậy được đưa cho các hình chữ nhật, và anh ta chỉ phải sắp xếp chính xác mọi thứ trên giá, tham khảo sơ đồ. Trong ngày, người bán hàng cũng phải sắp xếp mọi thứ vào sàn giao dịch, đảm bảo rằng tất cả hàng hóa và bảng giá đều được đặt sẵn, và nếu cần, hãy mang các sản phẩm mới để bán.
Những người bán hàng cấp cao hơn cũng làm những công việc khác. Trách nhiệm của họ bao gồm phân tích giá của đối thủ cạnh tranh và lựa chọn giá trị tốt nhất cho mỗi sản phẩm. Một người bán hàng giỏi biết rằng bạn có thể định giá thấp hơn một chút so với giá của sản phẩm chính, nhưng hãy kiếm tiền từ những sản phẩm đi kèm. Ví dụ: bạn có thể bán một chiếc máy ảnh với giá thấp hơn, nhưng đồng thời cũng tính cao hơn một chút so với giá ống kính, túi, phim bảo vệ và hàng hóa chăm sóc quang học.
Ngày làm việc của nhân viên bán hàng cũng bao gồm việc kiểm soát số dư của từng loại hàng hóa trong kho. Chuyên gia phải đảm bảo rằng các sản phẩm hết hạn sẽ được bán trước và các chủng loại của cửa hàng được bổ sung đồng đều. Một người bán hàng giỏi sẽ không để các kệ trống hoặc tràn kho.
Cuối cùng, người làm nghề phải lựa chọn và đặt vật liệu quảng cáo một cách chính xác. Họ đang tìm kiếm một nơi để tổ chức các chương trình khuyến mãi, đặt các quầy quảng cáo và áp phích, bày hàng hóa trên các kệ đặc biệt để khách hàng không chỉ chú ý đến họ mà còn muốn mua. Công việc như vậy đòi hỏi kinh nghiệm, kiến thức đặc biệt và sẵn sàng hành động sáng tạo.
